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蝙蝠侠3首映设备出故障 经理下跪致歉顶格赔偿--亲稳网络舆情监控室
2012-10-24
今夏备受瞩目的好莱坞大片《蝙蝠侠前传3:黑暗骑士崛起》自北美首映起就命运多舛,先是在美国丹佛首映时发生枪击事件,后在墨西哥首映时影院[YingYuan]遭遇火灾,而北京时间27日零点的内地首映,该片再次遭遇“首映魔咒”——在天津中影国际影城津湾店放映[FangYing]“双侠”(《蝙蝠侠前传3》和《超凡蜘蛛侠》)零点场时突然出现“死机”,面对观众[GuanZhong]的不满情绪,到场的总经理甚至下跪道歉……27日,记者联系上现场观众[GuanZhong]张先生以及业内人士长沙中影今典国际影城副总经理李晶,听听他们是如何说的。本报记者李芳明 长沙报道
“首映魔咒”再现?
经理下跪,影院[YingYuan]顶格赔偿[PeiChang]
喜欢看电影的天津市民张先生当时就在事发现场,这场零点首映是《蝙蝠侠前传3》与《超凡蜘蛛侠》双片联映,首先放映[FangYing]的是《蝙蝠侠前传3》,开场时间是凌晨0点05分,如果放映[FangYing]顺利的话,大概要到凌晨6:00左右才能看完两部影片。但开场10分钟后,意外发生了,“整个画面就像卡碟一样卡住不动,”工作人员反复调试了几次,不料“放映[FangYing]机死机了”。两个小时后,影院[YingYuan]营运经理来到现场,给观众[GuanZhong]提出一个赔偿[PeiChang]方案——3倍电影票(一张60元)现金赔偿[PeiChang]以及直至年底的IMAX影片免费观影特权,但观众[GuanZhong]不答应。4个小时后,影院[YingYuan]总经理赶到影厅,承诺会按最高方案赔偿[PeiChang]——5倍电影票现金和直至年底的IMAX影片免费观影特权,但观众[GuanZhong]仍不答应,这时总经理很无奈地问了一句:“你们到底要什么样的赔偿[PeiChang]才满意?”说完后不久,他单腿跪在地上,吵闹的影厅顿时安静下来。最终,影院[YingYuan]与观众[GuanZhong]达成的赔偿[PeiChang]方案是:5倍于票价的现金赔偿[PeiChang]、同时所有现场观众[GuanZhong]在年底前到影城观影所有场次均免单。
[原因分析]
“硬件故障”不可控?
是什么原因让影院[YingYuan]里的影片出现放盗版碟一样的状况?该影院[YingYuan]市场部夏经理在接受采访时表示造成放映[FangYing]失误的原因是放映[FangYing]机的硬件故障,可以简单理解为磁盘坏道,也就是说在读盘的时候画面卡住过不去了。“放映[FangYing]设备这一类硬件故障是不能预期的,它坏掉是没有任何征兆的,就算平时在设备维护的时候也检查不出来。”夏经理说,“当出现故障之后,影院[YingYuan]总经理就联系加拿大IMAX公司,4个小时一直就在抢修设备”。
[解决方法]
如何赔偿[PeiChang]也是门学问
2010年1月,东莞某影城因《阿凡达》无法放映[FangYing],影院[YingYuan]经理两次给观众[GuanZhong]下跪,引起公众关注。如今,进影院[YingYuan]看电影已然成为大众生活习惯,遇到这类不可预期的故障时,影院[YingYuan]准备了哪些方案解除危机呢?长沙中影今典国际影城副总经理李晶表示:像停电、停水等不可抗拒因素造成的状况,通常影院[YingYuan]会给观众[GuanZhong]进行赔偿[PeiChang],而如果是自己的问题,比如放映[FangYing]设备临时出现故障、放错影片等,这时影院[YingYuan]一般会换影厅放映[FangYing],如果没有空的影厅,再进行赔偿[PeiChang]。
交锋
首日,蜘蛛侠略胜蝙蝠侠?
两部受人瞩目的英雄大片《超凡蜘蛛侠》和《蝙蝠侠前传3》同日上映,目前业界普遍认为,两片都拿下5亿票房是没有问题的,首日票房便先声夺人、赢得开门红。来自网上的数据显示:截至27日晚,《超凡蜘蛛侠》在影片排行榜上略微领先,27日15座大城市不完全电影排片显示:电影《蝙蝠侠:黑暗骑士崛起》排片40.38%,而《超凡蜘蛛侠》达到了40.41%,领先《蝙蝠侠》的排片。有业内人士认为,这样的结果完全在预料之内,因为“《超凡蜘蛛侠》更有群众基础。”
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