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我国旅游服务质量标准2015年将与国际水平接轨--亲稳网络舆情监控室
2012-08-27
新华社北京8月27日电(记者钱春弦)根据国务院《质量发展[FaZhan]纲要》明确要求,国家旅游[LvYou]局将与国家质检总局全面合作,推动我国旅游[LvYou]服务领域质量标准到2015年与国际先进水平接轨。
为落实国务院《质量发展[FaZhan]纲要(2011—2020年)》和《关于加快发展[FaZhan]旅游[LvYou]业的意见》精神,提升旅游[LvYou]服务质量和旅游[LvYou]业发展[FaZhan]水平,国家旅游[LvYou]局与国家质检总局27日在此间签署《贯彻质量发展[FaZhan]纲要 提升旅游[LvYou]服务质量合作备忘录》。国家旅游[LvYou]局局长邵琪伟、国家质检总局局长支树平在讲话中表示,《质量发展[FaZhan]纲要》中明确要求:“到2015年,旅游[LvYou]、文化体育产业等服务领域质量标准与国际先进水平接轨。”为此,国家旅游[LvYou]局与国家质检总局将进一步深化合作,在旅游[LvYou]服务质量监管、旅游[LvYou]企业管理水平、旅游[LvYou]标准化工作、旅游[LvYou]业认证认可体系、旅游[LvYou]品牌培育发展[FaZhan]、旅游[LvYou]诚信体系建设、进出境旅游[LvYou]中的生物安全、国际旅行健康保障、区域旅游[LvYou]质量九个方面推动旅游[LvYou]服务质量提升。
邵琪伟说,到2015年,我国国内旅游[LvYou]人数将达37亿人次,年均增长9%;入境旅游[LvYou]人数1.5亿人次,年均增长3%;出境旅游[LvYou]人数8800万人次,年均增长10%;旅游[LvYou]总收入3.3万亿元,年均增长10%。我国已经成为世界旅游[LvYou]大国,旅游[LvYou]业已进入大众化、产业化发展[FaZhan]的新阶段。但旅游[LvYou]服务质量总体水平与人民群众期待还有很大差距,市场秩序还没有根本好转,影响和制约了旅游[LvYou]业的持续健康发展[FaZhan]。在发展[FaZhan]旅游[LvYou]业过程中,“重硬轻软”“重建轻管”等问题仍然非常突出,要实现旅游[LvYou]业速度、结构、质量、效益相统一,还有很大提升空间。我国旅游[LvYou]业发展[FaZhan]进入新一轮黄金发展[FaZhan]期,也进入以质取胜、质量发展[FaZhan]的新阶段。
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