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记者乘坐哈大高铁见闻:温暖人心的哈大高铁之旅--亲稳网络舆情监控室
2012-12-01

    新华社长春[ChangChun]12月1日电(记者[JiZhe]高楠、王晓明)上午从长春[ChangChun]出发,中午到大连[DaLian]吃海鲜,晚上回长春[ChangChun]看二人转。这看似不可能在同一天完成的几件事,今天变成了现实。哈大高铁[GaoTie]的正式运营,将使“东北一日游”不再是梦。1日8时40分,记者[JiZhe]踏上哈大高铁[GaoTie]D5006次,正式开启哈尔滨——大连[DaLian]高铁[GaoTie]的体验之旅。

    寒风瑟瑟,冻得人直不起身。步入车厢内的感觉与车外判若两重天,温暖扑面而来。这温暖不仅来自车内的22摄氏度的“黄金温度”,更来自于乘务[ChengWu]人员[RenYuan]那热情洋溢的贴心问候。

    宽敞、明亮的车厢环境让人眼前一亮。全玻璃结构自动感应门,条纹状木质储物柜,高清电视……这些精致的细节设计让乘客们啧啧称赞,对于这次旅途充满了期待。

    9时许,列车准时启动。平稳、流畅的行驶状态,让人忘却了正身处时速200公里的动车之上。调皮的孩童在过道中玩耍,没有了往日父母的把扶与看管。年轻人或摆弄着手机,或翻看着杂志,完全感受不到眩晕。

    循着一声稚嫩的笑声走过去,杨立忠一家四口并坐一排。“我大孙子今天正好5个月,我和老伴儿还有儿媳妇带着大孙子回大连[DaLian]的家。”杨立忠说,以前要想去大连[DaLian],得坐一宿的火车才能到。现在哈大高铁[GaoTie]开通了,3个多小时就能到,真方便!

    来到餐车,墙上醒目的食品[ShiPin]价目表吸引了记者[JiZhe]的目光。80多种食品[ShiPin]、饮料可供选择。“我们的食品[ShiPin]价格合理,种类丰富。我们的食品[ShiPin]储备量也很充足,如遇特殊情况,也可在中途车站补充供应。餐车还配备了烤箱、保温柜、冷冻柜、消毒柜等设施,保证乘客及时、满意用餐。”餐车长马超群对餐车的一切如数家珍。

    记者[JiZhe]发现,细节设计在动车上体现得淋漓尽致,连挂衣钩这样的小物件都有大改观。设计者将这一挂钩由过去外露的“拇指式”改成了可伸缩式,用的时候可以用手将挂钩拉出来,不用的时候这里几乎是个平面。走进动车组,你会感觉到处处体现了人性化。为满足特殊旅客的需求,列车上设有适合残疾人的乘坐区、卫生间和轮椅无障碍通道。

    除了这些细致入微、人性化的细节设计外,乘务[ChengWu]人员[RenYuan]的贴心服务同样也温暖着乘客的心。真诚的问候、端庄的站姿、亲切的笑容,乘务[ChengWu]人员[RenYuan]用自己的热忱服务驱散了冬季的寒意。“我们在上岗之前,对乘务[ChengWu]人员[RenYuan]进行了设备设施、安全、服务、餐售方面的培训。我们的乘务[ChengWu]人员[RenYuan]是经过集中选拔,选出具有丰富工作经验的人员[RenYuan]来担任高铁[GaoTie]的乘务[ChengWu]工作。我们都以民航式的服务标准对乘务[ChengWu]人员[RenYuan]进行严格的培训。”哈大高铁[GaoTie]长春[ChangChun]车间书记王丽君说。

    “我今年77岁了,能在有生之年坐上咱们国家自己研发、生产的高铁[GaoTie]动车,真是一件幸事。”王永福老人向记者[JiZhe]表达了自己激动的心情,“我可以说是见证了咱们国家铁路事业的发展,这是我第一次坐高铁[GaoTie],真好。座位舒服,车开得稳当,列车员对我也特别照顾。咱们国家的铁路变化太大了!”



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