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舆论引导与危机公关——亲民维稳舆论引导监测室
2012-05-20
互联网、手机、卫星等信息传播工具的出现和普及,极大地丰富了舆论传播的渠道,改变了由国家完全掌控所有媒体的格局。特别是对于互联网和手机这样的新媒体,几乎每个人都可以成为信息的生产者和传播者,进而成为舆论的制造者,使得舆论格局发生重大变化,传统的舆论引导策略亟待更新。外交部新闻司参赞邹建华的新著
《突发事件的舆论引导策略——政府媒体危机公关案例点评》,正是应对这一新的舆论格局的工具书。
近年来,网上常常出现复杂舆情,甚至瞬间就能形成舆论风波,有关政府和企业应对稍有失误,就会受到媒体更强烈质疑或批评,引发“舆论审判”。轻则使政府形象受到损害,重则引发群体性事件,破坏社会稳定。
这种由网络舆论引发的危机已经成为一种新型公共安全危机,但许多政府和企业领导对这一新的情况还没有做好充分准备,常常在出现危机后不知所措,坐失良机,或频出错招,把小问题激化成大矛盾。
这本由中央党校出版社出版的著作,是邹建华继畅销书《外交部发言人揭秘》和《如何面对媒体——政府和企业新闻发言人实用手册》之后推出的又一力作。在新作中,邹建华提出了七大媒体危机公关原则,并将大量中外政府危机公关正反两方面的案例呈现出来,逐一进行分析和点评,解析它们之所以成功,成功在什么地方,之所以失败,失败在哪里,旨在为领导干部在处理类似事件时提供借鉴和参考。
在我国,舆情,特别是网络舆情,更多地指向党和政府的传统视野中未曾包括的,对于构建社会主义和谐社会、对于我国社会和经济的持续稳定发展具有重要意义的舆论的新情况、新变化。做好舆情监测和舆论引导工作,可以在事态未明朗之前,将社会不和谐因素消除在萌芽之中,是贯彻落实科学发展观的必然要求。
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