近年来，随着互联网在我国的快速发展，三亿多网民的言论逐渐形成一个巨大的舆论场，社会影响力日益扩大。其中关于信访的舆论引人关注，敏感性强，极易引发网络热议和炒作，造成社会影响。党的十七届四中全会对信访工作提出“注重分析网络舆情”的新要求，贯彻落实这一要求，需要高度关注和重视信访网络舆情，趋利避害，牢牢把握网络舆论引导的主动权。
　　互联网放大了信访舆情的复杂性。
　　互联网的迅速普及，带来了网络舆论异军突起。—方面，网络舆情是网民思想情绪和群众利益诉求在网络上的集中反映，是网民热切关注的聚焦点，是民众议论的集中点，是社情民意的晴雨表和风向标；另一方面，网络为社会个体自由表达个人意见、参与公共事务讨论提供便利条件的同时，也为一些有害信息和杂音提供了传播渠道和广阔空间，容易造成情绪渲染和恶意炒作，甚至被别有用心的人所利用，成为社会问题的放大器和社会事件的策源地。网络的固有特性，既助推了民意的表达，也助长了非理性思维，增加了我们监测、甄别、研判信访舆情的难度。具体表现在：
　　“大众麦克风”与“话语缺失”并存。网络时代，随着互联网大众化趋势日益明显，现实社会中任何一个事件或者问题，都有可能在网上引起广泛关注，成为公共事件。但由于人们思想活动的独立性、选择性、差异性，加上网络的开放性，信息的不对称性，在涉及公权力、公益性强和公众关注度高的部门及其公职人员时，极易形成舆论一边倒的态势。而事件的真正当事人、权威评价部门因为各方面的因素，往往反应滞后、话语缺失，很难主导网络话语权。“大众麦克风”在偏离理性的情况下就会形成“多数人的暴政”。