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质检总局对家用汽车产品退货条件进行明确规定--亲稳网络舆情监控室
2013-01-15

    新华社北京1月15日电(记者 朱立毅)国家质检总局15日公布的《家用汽车产品修理、更换[GengHuan]、退货[TuiHuo]责任规定》对家用汽车产品退货[TuiHuo]条件进行了明确。在三包有效期内符合规定的,消费者凭三包凭证、购车发票等向销售者退货[TuiHuo]。

    根据这个规定,自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换[GengHuan]家用汽车产品或退货[TuiHuo]的,销售者应当负责免费更换[GengHuan]或退货[TuiHuo]。

    在家用汽车产品三包有效期内,因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;或发动机、变速器累计更换[GengHuan]2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换[GengHuan]2次后,仍不能正常使用的;或转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换[GengHuan]2次后,仍不能正常使用的,消费者选择退货[TuiHuo]时,销售者应当负责退货[TuiHuo]。

    此外,如果家用汽车产品符合更换[GengHuan]条件,销售者无同品牌同型号产品,也无不低于原车配置的产品向消费者更换[GengHuan]的,消费者可以选择退货[TuiHuo],销售者应当负责为消费者退货[TuiHuo]。

    这份规定明确,家用汽车产品符合退货[TuiHuo]条件的,销售者应当自消费者要求退货[TuiHuo]之日起15个工作日内向消费者出具退车证明,并负责为消费者按发票价格一次性退清货款。



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