内地有吐槽党，香港有“投诉[TouSu]专业户”。日前，因为电影《无敌福禄寿》中使用字体版本的问题，让香港无线卫视（TVB）遭到137宗投诉[TouSu]，也引来了内地一些网友的疑问：“居然这么多人投诉[TouSu]？香港观众[GuanZhong]好认真啊。”相比起内地网友的吃惊，TVB倒是习以为常了，外事部副总监曾醒明对记者介绍，TVB有专门的部门和流程应对投诉[TouSu]，“有投诉[TouSu]说明有关注，观众[GuanZhong]开心就好了。”

记者沈参 长沙报道

　　盘点 那些五花八门的投诉[TouSu]……

　　就像内地的吐槽一样，“投诉[TouSu]”似乎是香港电视台最常见的词。作为香港电视龙头老大的TVB，每每一部新剧上映或者节目上档，第二天都免不了“投诉[TouSu]”的命运。网友戏称：“要是没投诉[TouSu]，应该是收视率为零吧？”

　　主持人话多？投诉[TouSu]！

　　今年奥运会期间，TVB与亚视联播伦敦奥运会，据悉深夜的开幕式有18万观众[GuanZhong]收看。TVB方面共收到12宗投诉[TouSu]，称主持人徐嘉乐说话太多，“影响观赏赛事”。如此投诉[TouSu]让不少内地网友“羡慕”不已，有网友调侃称“这也被嫌弃，我可以列一个内地‘话太多’主持人100人名单!”

　　有杀鱼镜头？投诉[TouSu]！

　　电视剧《洪武三十二》因为重口味剧情自开播就一直遭遇投诉[TouSu]，更因片中生宰活鱼的镜头，遭到了观众[GuanZhong]猛烈抨击称“虐待动物”，不少网友感叹：“要是不喜欢，呼吸都是错，杀条鱼都能被投诉[TouSu]！”不过，这不是TVB剧第一次被投诉[TouSu]“虐待动物”，在电视剧《护花危情》中，因为主演秦沛有一个将手中猫扔向狗的动作，播出之后，遭到了85宗投诉[TouSu]，认为这是在虐待动物、动机不良。因此TVB外事部副总监曾醒明表示，在拍摄有关动物题材时，电视台都会非常慎重，“尽量保证不会引来观众[GuanZhong]的不满。”

　　感情戏太拖？ 投诉[TouSu]！

　　刚播完的电视剧《巴不得妈妈》赢得高收视的同时，收到的投诉[TouSu]也不少，香港通讯事务管理局收到6宗投诉[TouSu]，指该结局有抄袭之嫌、鼓吹世界末日。而最无厘头的是，因为男女主角感情发展不够快，也遭到了投诉[TouSu]，师奶们认为感情戏拖得太长，看得太煎熬。

　　回应 有专门“发泄”渠道，“返工”不是不可能

　　除了通讯局可以投诉[TouSu]，TVB自己也有专供观众[GuanZhong]的“发泄”渠道，“在TVB有2条专线电话，24小时接受投诉[TouSu]。”12日在接受记者采访时，外事部副总监曾醒明介绍：“有建设性的意见，我们就会送到节目监制那里，看是否还有改进机会，如果无法更改，就会记录下来。”据统计，投诉[TouSu]大多数是针对综艺节目与电视剧。曾醒明向记者介绍说：“近几年，香港观众[GuanZhong]投诉[TouSu]的风气非常旺。”他印象中收到最多的一次投诉[TouSu]，是当年郑欣宜参与综艺节目录制，被安排亲吻吴卓羲，结果收到了1000多宗投诉[TouSu]，破了当年的记录，“但这种投诉[TouSu]是比较个人化的意见，没法处理。”

　　不过也曾有过“返工”的例子：当年《栋笃神探》重拍过结局，因为很多观众[GuanZhong]投诉[TouSu]原来结局，“形成了一个社会话题，主演们当时刚好也还有档期，就赶紧补拍了一个结局，再播放出来。”但曾醒明坦言，这种几率很小，“这需要主演、编剧、监制都有时间能够挪出来再按照观众[GuanZhong]的意思拍，这太难了。”

　　[科普]

　　在香港有专职机构通讯事务管理局（通讯局）负责接收观众[GuanZhong]的投诉[TouSu]，记者从“通讯局”官网上了解到，通讯局隔一段时间就会公布投诉[TouSu]信息，以及每个月处理的投诉[TouSu]案件，对于有影响的投诉[TouSu]，通讯局将联系电视台进行审查，并督促电视台改正。在通讯局官网上，还公开了各个电视台的电话及传真，并写明，不归通讯局管理的投诉[TouSu]，可以向每个电视台的处理投诉[TouSu]的机构进行投诉[TouSu]。