博峰街以“亲民信访、快乐信访、阳光信访、文化信访”为工作理念，努力实现“来信不变来访、初访不变重访、个访不变集体访、集体访不变群体性事件”，以加强化解社会矛盾为重点，建立健全社会稳定预警机制、矛盾排查化解调处机制、应急处置机制、责任追究机制，构建齐抓共管的大信访格局，做到件件有结果，事事有回音。

    一是强化领导责任机制和督查机制，采取事前督查、跟踪督查、事后督查的方法，加快办事节奏，提高工作效率。减少推、拖、顶、踢现象，改变拖而不办、小事拖大，大事拖炸，新户拖成老户的情况。

    二是加强信访干部队伍建设，整合信访、民政、综治等部门力量，提高工作效率和工作水平，依法办理。做到接待热情，解答细致、记录清楚，答复准确，处理及时，带着问题来，带着满意走。

    三是街道、社区从创新方法入手，突出“三个重点”。突出政策性、倾向性、苗头性信访案件的处理，突出初信，初访的处理，突出重信、重访案件的处理。采取多管齐下，标本兼治、综合处理的办法。

    四是加强基层信访网络建设，形成“横向到边、纵向到底”的网络体系，拓宽畅通社情民意反映渠道。

    截止目前，共排查纠纷34件，排查化解25件；正在进一步化解的6件；未处理的1件。其中来信来访、上级转交办即领导批转、书记、市长信箱8件；上报预警信息4件。（博峰办 赵娜）