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沙雅县社区“亲民活动”搭建党群连心桥——亲稳舆情监测室
2012-04-25
为进一步深化“四知四清四掌握”工作机制,密切党群干群关系,切实提高基层组织服务群众的能力,沙雅县在社区积极开展“亲民活动”,架起了党员干部与社区居民“双向沟通”的连心桥。
一是记录“民情日记”,做居民“知情人”。社区干部结合“四知四清四掌握”入户走访工作,深入居民家中详细了解、记录和现场解决群众反映的困难和问题,广泛开展“进百家门、听百家言、知百家情、解百家难、交百家友”的爱民、便民、为民服务活动,形成了有闻必录、有问必答、有难必帮的机制。对社区干部记录的情况实行一周一检查,一月一汇报。截至目前, 走访居民9600余户,共收集记载民情、民声、民意1200余条,协调解决居民矛盾纠纷40起;组织社区下岗人员培训5期,开展就业培训430人次,与就业岗位对接并安置就业人员160人。
二是制作“全程代办服务卡”, 做居民“解困人”。为及时帮助解决社区群众生产生活中的遇到各种困难,制作发放了“全程代办服务卡”,内容包括全程代办服务项目、服务对象、服务程序、服务承诺(职责)、代办员照片及联络方式、服务承诺等事项,社区居民遇到困难时,可以直接拨打代办员电话,代办员免费上门为困难群众服务。共接待群众来访400余人次,收到建议和意见120条,接受群众求援电话42次,处理纠纷14起,为社区居民办实事60多件。
三是设置“民情意见箱”,做居民“知音人”。为畅通社情民意反映渠道,使社区居民群众存在的问题得以顺利解决,各社区积极开展“听民声、解民困”活动,每个社区都在居务公开栏上悬挂了一个“民情意见箱”,由驻社区干部担任义务“监督员”,负责将居民群众的来信来访及时分类整理送到社区领导手中,通过发扬民主,集体研究逐条研究解决,力求做到事事有回音,件件有回复。目前,共收到民情反映40条,为群众解决难题30多件。
四是开展“群众恳谈”,做居民“知心人”。为打造服务型社区,建立群众反映问题、交流思想平台,各社区都设立了“群众恳谈室”,结合落实干部错时工作制,编排了干部在岗时间安排表,并把在岗干部姓名、电话号码和在岗时间安排表张贴在党务公开栏,让社区居民自主选择谈心对象和提前预约谈心话题。每天安排一名社区领导和一名干部在群众恳谈室“坐诊”,对居民反映的问题进行登记居民申请事项的承办、答复和办理结果,形成了“全天候、全方位、全覆盖”的社区服务新格局。已累计服务居民89人,调节纠纷8起,协调有关部门解决社区居民生活、养老、就业等困难64件。
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