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银监会:银行要切实做好中秋国庆假日金融服务--亲稳舆论引导监测室
2012-09-28

    新华社北京9月27日电(记者刘诗平、苏雪燕)中秋、国庆假日即将来临,中国银监会近日发布《关于做好假日金融服务[JinRongFuWu]的通知》,就突出服务[FuWu]重点、改进服务[FuWu]方式、提高服务[FuWu]质量提出明确要求,督促全国银行业金融机构切实做好中秋、国庆假日期间金融服务[JinRongFuWu],促进消费需求和假日经济健康发展。

    中秋、国庆长假是居民出行、旅游、采购集中的时期,迫切需要银行业提供配套金融服务[JinRongFuWu]。通知要求全国银行业金融机构在做好基础金融服务[JinRongFuWu]的同时,进一步扩大消费金融服务[JinRongFuWu]:

    ——及时增配消费金融资源,合理增放商贸旅游贷款,据实增加按揭贷款品种,为扩大假日内需提供融资支持。

    ——优化公众金融服务[JinRongFuWu]。面向社会公众和物流商贸、交通运输、酒店餐饮、旅游景区提供全方位、普适性金融服务[JinRongFuWu],切实满足客户现金存取、货币兑换、资金托管、汇款转账、账务查询、刷卡消费等基础金融服务[JinRongFuWu]需求。

    ——强化公益金融服务[JinRongFuWu]。结合假日期间老弱病残等人群和小微工商企业客户的金融需求特点,制定个性化服务[FuWu]方案、便利性服务[FuWu]措施和优惠性服务[FuWu]项目,完善弱势群体金融服务[JinRongFuWu]。

    ——改善景区金融服务[JinRongFuWu]。合理布设旅游景区、尤其是新开发景区景点的服务[FuWu]渠道,及时填补服务[FuWu]空白。

    通知同时督促全国银行业金融机构进一步改进金融服务[JinRongFuWu]方式,提高假日银行业服务[FuWu]质量:

    ——提升服务[FuWu]可得性和便利性。合理安排银行服务[FuWu]网点和营业时间,保证足够数量和服务[FuWu]半径的网点开门营业,方便客商就近办理各类银行业务。在业务高峰期和聚集区增开柜面窗口,缩短客户排队时间。

    ——确保客户资金规划、现金支取和货币兑换等资金服务[FuWu]需要。全面查验银行自助服务[FuWu]渠道和信息系统,及时维修更换。做好流动性安排,备足资金头寸,合理安排资金调配和现金供应。

    ——切实保护金融消费者合法权益。明确公示服务[FuWu]优惠政策及具体标准,自觉接受社会监督,严肃查处违规收费和不良服务[FuWu]行为。

    通知要求,各级银行监管部门和银行业金融机构要切实维护假日金融服务[JinRongFuWu]安全,改善假日金融服务[JinRongFuWu]环境。



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