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国家邮政局:“两节”期间确保维护消费者权益--亲稳网络舆情监测室
2012-10-02

    新华社北京10月1日电(记者 常志鹏)针对今年中秋、国庆长假,国家邮政局提出要确保维护消费者[XiaoFeiZhe]权益。记者1日在北京几大快递[KuaiDi]公司的服务门店采访看到,一些快递[KuaiDi]的接收、运递正有序进行。

    据介绍,总结以往重大节假日快递[KuaiDi]邮件延迟积压等情况,国家邮政局要求各快递[KuaiDi]企业两节期间提高服务质量,维护消费者[XiaoFeiZhe]合法权益,按照承诺时限做好快件揽收和投递工作。为此,各地邮政管理部门将发挥12305邮政业申诉中心作用,畅通投诉和申诉渠道,及时妥善处理消费者[XiaoFeiZhe]申诉;依法查处损害消费者[XiaoFeiZhe]利益的行为,维护消费者[XiaoFeiZhe]合法权益。

    另据记者了解,国家邮政局还将收集两节期间邮政企业、快递[KuaiDi]企业的生产信息,掌握突发情况。一旦发生重大邮路阻断、大批量快件积压延误等问题将及时协调企业处理。



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