本网讯  高唐交警大队车管所积极打造“亲民”型车管所，以人民群众满意为工作目标，采取有力措施加强管理，提高服务质量和服务水平，以实际行动把执法为民思想落到实处。

　　（1）新的一年要有新的气象。 如何按照支队总体思想思路和工作部署，加强和改进车管工作，让“窗口”更加明亮？车管所的工作思路是“抓队伍，提高执法水平；抓管理，建亲民型车管所”，围绕这一思路，车管所以人为本加强队伍管理，提高车管人员政治、业务素质。首先，规范了业务流程，严格按岗位职责办理各项业务，明确职责范围，实行“三定一考”，既定岗、定权、定责，制定考核办法。实行目标责任制，加强对车管人员的等级化考核，明确岗位职责，针对每个岗位特点确定考核办法，对各岗位的工作人员实行“每日考核”，对考核情况进行记录，月底汇总纳入等级化考核。（2）立足实际，把为群众服务的工作做细做实。从小事入手，以小“亮点”促“窗口”大“亮点”的形象，车管大厅内设置业务办理流程图、办事明白纸、民警监督台，各项考评制度、管理制度、《车管民警守则》、《业务收费标准》、《车管民警文明用语》全部上墙张贴；开展“三声”服务活动，即：对待群众做到来有迎声、问有答声、走有送声。对前来办事的群众，广大干警做到了说话和气、彬彬有礼，一张笑脸相迎，一片真情办事，服务用语常挂嘴边，对群众有到家的感觉，大厅内设立了服务台，有专人负责业务咨询，忙时咨询，闲时领办，不见了“冷、横、硬”，却出现了“热、助、敬”的亲热气氛，全体干警把执法为民宗旨牢记心中，只要群众有困难，只要是群众提出的事，不管份内份外，都尽力相助，全力去办，用一片诚心拉近了与群众之间的感情距离。（3）注重业务培训，持之以恒地抓好在岗人员的学习。自1月份开始，车管所实施新的学习制度，每周二、四进行学习，学习内容以新交通法、人民警察内务条令、机动车岗位规范等业务、法律和法规为主，坚持“统一规划，在岗自学，干、学、练相结合”的基本方法，抓好阶段考试测验，把考试作为检验干警学习成果的重要手段，以考促学，以考促练。在干警中开展了“争做优秀车管民警”的竞赛活动，从执法执纪、服务质量、办事效率、业务水平四个方面进行评比，通过竞赛评比，激励和促进全体干警不断加强政治、业务学习和法律法规学习，提高业务能力，提高服务水平，严格、公正、文明执法树形象，遵章守纪做模范。（4）按照“规范、公正、公开、满足”的思路，车管所做到了“凡能公开的都要公开”， 对群众关注的执法权力、办事程序、收费标准等警务内容全部公开，通过与县电视台取得联系，利用新闻媒体开办了车管知识专栏，大力宣传警务公开的内容。坚持电脑选号制度，为群众提供更多的选择机会，达到群众的满意。车管所还将开展上门服务作为重点，及时深入企事业单位、公司集团和乡镇村庄，送服务到家门，保证在群众最需要的时候把服务送到身边，实现由管理型向服务型的大转变，以实际行动实践“亲民公安”理念。