当您进入网站,搜寻“亲民税务”，您便会逐渐了解泰州市地税局倾力打造的这一纳税服务品牌。日前，泰州市委朱龙生书记带着机关人员专程上门考察，置身于和谐地税的环境之中，也对地税机关的品牌效应啧啧称赞。

　　“亲民税务”既是泰州市地税局的服务品牌，也成为机关文明创建的目标。为了给广大纳税人搭建崭新的服务平台，他们对“亲民税务”服务品牌实施精细化管理，将“亲民税务”服务品牌创建导入ISO9000质量管理体系，突出对纳税人及社会各界满意度的评价测定，规范工作流程，制定全员岗责体系，明确税务人员行为规范、岗位操作规范和职业道德规范，对机关作风建设实施精细化管理。同时，制定了加强“亲民税务”服务品牌建设的单项考核办法，确保品牌意识深入人心。

　　善谋便民之策。近年来，泰州地税局围绕便民服务积极推行了首问负责制、限时办结制和服务承诺制，开展办税服务零距离、办税质量零差错、服务对象零投诉、办税流程零障碍、政策法规之外零收费的“五个零服务”。通过12366税收咨询系统,不断拓展服务领域；通过推行政务公开,积极营造公平、公正、公开的税收环境；通过实施电子划卡缴税方式,不断减轻纳税人的负担；通过加强国地税合作，建立联合办证制度、联合办税制度、信息交换制度、联合稽查制度、稽查预告制度等，真正让每个纳税人都能体会高效、便捷、和谐的服务环境。

　　落实富民之举。去年以来，该局已为17户从事再就业的城镇退役士兵减免地方税收23万元。近3年来，全市享受税收优惠政策的下岗失业人员达13781人，吸纳安置2796人，从事个体经营10985人。有计划开展纳税评估，推行信誉等级评定制度，实行等级服务，激励纳税人诚信纳税，并对享受税收优惠政策的纳税人主动上门服务。成立“党员纳税服务支援团”，深入重点税源户宣传税法，开展纳税辅导，平均每个党员为纳税人提供纳税服务已达7次以上。

　　常怀爱民之心。把市社会福利院和特殊教育学校作为长期挂钩联系点，定期组织干部职工去看望孤儿、老人和残疾儿童。局机关每个处室都结对帮扶一名贫困儿童，资助他们完成学业。局长朱向荣资助的姜堰孤儿朱锁珍、朱锁亮姐弟俩已顺利完成学业，姐姐从卫校毕业在泰州人民医院从事护士工作，弟弟已进入泰州师专上学。据统计，到目前为止，已累计投入近150万元，用于支持新农村建设。

　　去年，泰州市地税局获得全国精神文明建设工作先进单位，连续5年被省委、省政府表彰为文明单位，连续5年被市委、市政府授予“人民满意公务员集体”称号，涌现一大批国家级先进单位和先进集体。这一串串的荣誉，记载地税人的爱民之心，展示了地税机关服务人民的“亲民”形象。