亲民维稳热点推荐
- ·路政执法健全过错责任追究制度--亲稳
- ·长白山旅游:受意外事件影响大 发展要
- ·北京十渡景区:多具遗体从拒马河上游
- ·Wi-Fi收费导致顾客对酒店的满意度下
- ·为什么旅游业不能诚信规避灾难风险?
- ·政策利好催热租车自驾市场--亲稳网络
- ·华山“一票制”被质疑:剥夺游客的选
- ·北京104家旅游单位可免费无线上网--
- ·北京16名人故居将首次开放--亲稳网络
- ·西湖景区倒塌仿古建筑 均由同一单位
- ·国庆自驾游 免费高速实用技巧指南--
- ·2012额济纳金胡杨国际模特大赛圆满落
- ·9月主要UGC型在线旅游网站和产品监测
- ·卓美亚集团与携程签订全球分销协议--
- ·分析称1500名游客赴日旅游涉嫌炒作--
- ·云南:旅游“打非治违”不力将问责--
即刻使用亲民维稳解决方案!
发掘汇报软件
亲民维稳相关链接
- ·中瑞签署交通运输合作谅解备忘录-201
- ·快递服务多环节战略合作协议签订-201
- ·潜水打捞协会5年培训5900余名专业人
- ·冯正霖与交通建设企业代表座谈筹融资
- ·杨传堂:在改革发展实践中增强战略思
- ·华东六省一市联动治超-2013年05月新
- ·冯正霖在作农村公路工作报告时指出:
- ·中国交通报社与部职业资格中心启动战
- ·河北“七公开”经验全国推广 -2013年
- ·宁杭、杭甬高铁试运行 长三角高铁网
- ·今年第二次快递职鉴全国统考报考人数
- ·上广开通内贸运输“海上动车”-2013
- ·李建波要求公路建设延伸到哪里廉政责
- ·船舶船员协同管理信息化有序推广-201
- ·杨传堂会见坦桑尼亚客人-2013年05月
使用亲民维稳全套解决方案邀请
亲稳发掘汇报系统
去哪儿网再陷“欺骗门” “超值自游飞”兑换难--亲民维稳网络舆情监测室
2012-07-10
《去哪儿网再陷“欺骗门” “超值自游飞”兑换难--亲民维稳网络舆情监测室》是一篇有关亲民维稳的好文章,好久没看到这么好的文章,重新编辑了一下发到中国亲稳网,为了大家阅读方便。
【导语】:暑期旅游旺季,在线旅游市场战火纷飞,持续已久的“去携大战”仍然继续,携程、酷讯又于近期纷纷打出低价促销的牌,各电商网站都使出浑身解数招揽顾客。但与此同时,电商网站的诚信也同样被重视,近期去哪儿网的“超值自游飞”产品便被多名消费者投诉,称其“是个欺骗行为”。【我来说两句】【关键字】旅游电商 超值自游飞 去哪儿网遭投诉
人民网北京7月9日电 近日,多名网友在人民网旅游3?15投诉平台投诉,称去哪儿网“超值自游飞”产品用低价博眼球欺骗消费者,据投诉人称,购买该产品后却迟迟无法预订座位,原因是“航空公司会不定期投放‘自游飞’座位,不承诺100%兑换成功。”除此之外,即使网友做退款处理也不能按期收到款项。“去哪儿的飞行券显然是一个欺骗行为,明明没有座位还要吸引人们去订,这点已经让人恼火了,而且还要把订券的钱故意扣留几个月不退。不知道要做什么。”网友杨先生表示。
记者通过搜索网站搜索关键词“去哪儿网 自游飞”,搜索结果第一页80%为对该产品的投诉,网友称“自游飞忽悠人”。其后记者登录去哪儿网首页,“超值自游飞”产品入口被放在非常醒目的位置。进入专题页面后,记者发现该产品的机票价格的确很超值,大多都在在250元左右,折扣在2-3折之间。
“超值自游飞的飞行券非传统意义机票,不能直接乘机,需要兑换(不承诺100%兑换成功),兑换成功后才为机票。日期不确定,航空公司会不定期投放‘自游飞’座位。您是否有足够的‘自由’时间?”这是网站对该产品所作的说明,此外,还加上了注解说明,“我们不能完全保证按照您的期望出行日期投放座位,建议购券时充分考虑自己的出行计划是否能灵活安排。”记者发现,如要购买此产品,需首先支付订单,然后等待航空公司放座,如无法预订到座位便可退款,但等待的时间不得而知。
乍看之下似乎去哪儿网并不担责,是否有座位是航空公司决定的并非网站本身,但作为一家在线旅游网站,具备为用户提供在线购买机票的功能,具体放座时间却没有提前预告,同时,网页上显示的历史兑换率均在20%-25%之间,撇开兑换率极低不说,这个比率又是如何计算出来的?种种用户最为关心的信息不能公布,这个“超值自游飞”产品难道只是一个博眼球的噱头?另据网友表示,从购买产品,等候航空公司放座,再到无法定到座位无奈退款,一共用时近三个月,这期间用户先行支付的款项给了谁,又用在了哪里?
记者带着疑问拨打了去哪儿网官方网站上的电话,语音提示机票咨询需提供订单号或去哪儿网会员手机号,根据记者的实际操作,只有预订或注册才会获得订单号及会员资格,而未预定、未注册的用户或难享受电话咨询服务。
【详细案例】
网友cathywen168:去哪儿网站超级自游飞欺骗消费者
网友3月份,我准备去杭州办事。由于事情比较匆忙,就临时订票,由于当时处在高峰期,机票很贵。然后我就在去哪儿网站上搜索,看到西藏航空推出的成都-杭州的超级自游飞。400块一张,有效期为3012-3.7至2012.6.30,时间看上去还挺宽松的,就赶紧购买了一张。后来想想挺划算的,又补买了一张返程的票,400块。等到快要出行的前几天订座,发现一直都显示的无座。当时就慌了,赶紧临时买了两张机票过去。然后退款发现一直要等到6月份才能退。心想还真是坑哦。但是也没法啊!好不容易等到能退款的时候,点击申请退款了,这都过去好几个工作日了,状态仍然在申请退款状态。网站上也没有客服什么的,我希望去哪儿网能给一个说法,到底这是怎么回事。
网友larsson72:去哪儿网站的飞行券
3月份在去哪儿网站上的订的飞行券。一直没有座位就算了,但是现在等到3个月之后说才能退款,6月27日我也申请了退款,但是一直显示的退款已成功,请在10个工作日之内查收。截止现在,我一分钱都没有收到。去哪儿的飞行券显然是一个欺骗行为,明明没有座位还要吸引人们去订,这点已经让人恼火了,而且还要把订券的钱故意扣留几个月不退。不知道要做什么,现在都没有退给我,请协助处理。
以上就是这篇文章的全部内容,涉及到哪儿、自游、产品、座位、退款、网站、超值、网友等,觉得好就按CTRL+D收藏下。
亲稳链接:链接亲民维稳,践行稳中求进!
- 中瑞签署交通运输合作谅解备忘录-2013年05月新闻-中华人民共和国--亲民维稳
- 快递服务多环节战略合作协议签订-2013年05月新闻-中华人民共和国--亲民维稳
- 潜水打捞协会5年培训5900余名专业人员-2013年05月新闻-中华人民--亲民维稳
- 冯正霖与交通建设企业代表座谈筹融资工作-2013年05月新闻-中华人--亲稳网络
- 杨传堂:在改革发展实践中增强战略思维能力-2013年05月新闻-中华--亲稳舆论
- 华东六省一市联动治超-2013年05月新闻-中华人民共和国交通运输部--亲稳舆论
- 冯正霖在作农村公路工作报告时指出:农村公路发展要加快实现四个--亲稳网络
- 中国交通报社与部职业资格中心启动战略合作-2013年05月新闻-中华--亲稳舆论
- 河北“七公开”经验全国推广 -2013年05月新闻-中华人民共和国交--亲稳网络
- 宁杭、杭甬高铁试运行 长三角高铁网初步形成-2013年05月新闻-中--亲稳网络
- 今年第二次快递职鉴全国统考报考人数创新高-2013年05月新闻-中华--亲民维稳
- 上广开通内贸运输“海上动车”-2013年05月新闻-中华人民共和国交--亲稳网络
- 李建波要求公路建设延伸到哪里廉政责任就落实到哪里-2013年05月--亲稳网络
- 船舶船员协同管理信息化有序推广-2013年05月新闻-中华人民共和国--亲稳网络