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重庆市监狱管理局提高亲民服务水平,赢得广泛赞誉
2012-04-25

 

     亲民爱民为民是薄熙来书记为全市政法系统确定的学习实践活动主题。活动开展以来,各监狱认真践行这一主题,想人民群众之所想,急人民群众之所急,诚心热心为人民群众办实事,办好事。有的通过提高服务水平,来树立监狱新形象;有的通过解决影响人民群众日常生活的问题,来帮助人民群众;有的通过送法下乡进校,来对人民群众开展普法教育。监狱系统开展深入学习实践科学发展观活动,让人民群众得到了实惠。

 

    三峡监狱:提高服务水平方便亲属会见

     三峡监狱以“窗口单位”为突破口,采取三个措施,努力提高监狱“窗口单位”服务水平。一是进行“换位”思考,增强服务意识。组织狱政科等“窗口单位”警察深入讨论“亲民爱民为民的基本内涵是什么,树立亲民爱民为民新形象为什么,落实亲民爱民为民要求我们做什么”三个问题,并开展“如果我是一名服刑人员亲属”的“换位”体验活动,增强了民警服务意识。二是规范“窗口”管理,重塑服务形象。“窗口单位”坚持从细节抓起,从自身建设抓起,及时修订10多项规章制度,改进“窗口”管理工作。进一步明确罪犯接见管理岗位工作标准和要求;组织狱政科警察进行警务礼仪训练,开展廉洁自律教育;在服刑人员会见中心醒目位置,向服刑人员亲属公开办事程序、方法、手续、时限和结果,促进监狱警察公正、文明执法。三是坚持以“民”为本,提升服务质量。监狱警察牢固树立“立警为公,执法为民”意识,把服务质量的好坏上升到关系监狱形象的高度来认识。推行“送一个微笑、端一杯热水、说一句暖心话”的“三个一”服务;落实监狱领导每周一次、狱政科中层领导每天一次的现场咨询制度,及时解答服刑人员亲属的疑难问题;能一次性办好的事情,决不让服刑人员亲属跑第二次。通过实施三个措施,监狱窗口单位的服务水平得到有效提高,赢得了许多服刑人员亲属的好评。

 

    未成年犯管教所:开展普法教育 送法下乡进校

     未成年犯管教所结合自身特色,认真做好法制宣传工作,积极开展“送法下乡、送法进校”活动。2008年11月4日,在壁山县丁家镇中学,由市司法局、壁山县人民政府和未管所联合举办的“为了明天”壁山县青少年法制宣传教育文艺演出取得了圆满成功,为广大师生和群众送去了生动的警示教育,普及了法律知识,传播了和谐理念,收到了良好效果。看完演出后,一位家长感叹道:“很难想象这台精彩的演出是由一群风华正茂的失足少年演绎的,没有教育好孩子,我们家长有责任啊”,一名教师感慨地说:“未成年人是国家未来的希望,优化未成年人成长环境,预防未成年人犯罪、帮教未成年服刑人员不只是监狱的责任,我们全社会都应该行动起来,共同承担责任。”许多观看演出的师生和群众对监狱的教育改造成果给予了很高评价。



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