今年以来，伊川县地税局以贯彻落实洛阳市地税局《关于开展强素质树形象“四比一创”活动的通知》文件精神为契机，深化“创先争优”活动，从提高管理水平、提高行政效能、提高服务质量入手，广纳言路、践行承诺、真招比拼、温情服务，强化纳税服务意识，构建和谐征纳关系，提升纳税服务水平，着力打造服务型地税机关，收到了良好的效果。

　　广纳言路，征求意见、建议。为了切实转变地税部门的工作作风，从根本上杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象，全面提升服务水平，我局把10月份作为“提高服务质量月”，从强化纪律、强化服务、强化督察三个方面着手，全面提升服务质量。为此，我局开展了大规模的公开“纳谏”活动，共收到各种意见、建议216条。针对这些问题，我局党组确定了工作改进的重点。

　　践行承诺，公开服务标准。我局确立了“以一流的队伍为保障，以一流的业绩来体现，打造出一流的温情服务品牌”的工作目标。围绕这一目标，牢固树立服务与管理并重的理念，以纳税人需求为关注焦点，提出了四大项服务承诺，即税务登记服务承诺，发票办理服务承诺，纳税申报服务承诺，减、免、缓、退税服务承诺。

　　真招比拼，引进竞争机制。我局开展了“四比四争”活动，即比谁的笑脸更灿烂，争当“微笑使者”；比谁的语言更文明，争当“文明使者”；比谁的举止更温和，争当“亲民使者”；比谁的业务更娴熟，争当“服务使者”。每个月月底，评出“微笑使者”、“文明使者”、“亲民使者”、“服务使者”，给予一定的物质奖励，并作为年终评先的依据。

　　温情服务，确保群众满意。实行“去向公示”，引入“导税”服务。我局率先推出了“青年导税员”为纳税人做全程导税服务。