今年以来，常德市司法局紧跟中央、省、市的工作部署，围绕深入推进矛盾纠纷化解，社会管理创新，公正廉洁执法三项重点工作，全面履行司法行政职能，深入开展创满意机关活动，努力建设亲民机关、法治机关、诚信机关、高效机关、节约机关、廉洁机关，达到了领导满意、群众满意的效果，在全省政法系统组织的民意测评中，该局群众满意度排名位列前茅。

　　一、以创满维稳为工作着力点，集中力量化解矛盾纠纷

　　充分整合资源参与人民调解工作，致力化解社会矛盾，筑牢了维护社会稳定的第一道防线，达到人民满意效果。一是推行“二三四”工作法，整合社会资源参与人民调解。今年，市司法局结合本市实情探索并推行 “三四五”工作法，构建了“大调解”体系。“三四五”工作法是：建好三级矛盾纠纷调处指挥中心，即：建立以党委、政府为领导，以市、县司法局和基层司法所为依托，各职能相关部门参与的市、县、乡（镇）三级矛盾纠纷调处指挥中心，积极构建社会力量广泛参与的社会矛盾纠纷“大调解”体系，提高矛盾纠纷调处的合力和效果。开好四级例会，即：市司法局每季召开一次专题调解工作例会，县司法局一月召开一次司法所长例会，乡司法所一月召开一次调解主任例会，村调委会一月召开一次调解员例会。听取当月矛盾排查情况、纠纷调解情况等方面的汇报，传达上级精神，部署下月工作。做好五项工作，即：做好本级矛盾排查、纠纷调解、信息上报、法制宣传、矛盾办结回访工作。二是突出重点，扎实做好矛盾纠纷调处工作。根据安排部署，该局大力开展了“人民调解化解矛盾纠纷专项攻坚活动。