进一步做好国庆节期间信访维稳工作，构建新形势下的和谐警民关系，庆云县交警大队认真梳理信访积案信息，对全县交警系统信访苗头隐患进行全面排查，积极预防和减少因执法活动引起的各类信访、投诉案件，努力化解社会矛盾，展现亲民爱民为民的社会形象。
　  一、加强组织领导，增强信访工作责任意识。大队主要领导作为信访工作第一责任人，按照一级抓一级、层层抓落实的工作要求，细化分解责任任务，大队长亲自主持研究制定处理各种信访问题的指导方案，对信访苗头隐患带头进行一次全面梳理摸排，对清理中没有化解的“骨头案”、“钉子案”再次集中攻坚；对新发生的信访问题，要切实增强政治敏锐性，积极了解沟通情况，将纠纷消化在本地本部门。对涉访涉诉问题发生后，因存在侥幸和麻痹思想，导致矛盾激化、事态扩大、在群众之间造成重大恶劣影响的，一律严格追究责任。

　  二、狠抓源头防范，排查信访苗头隐患。一是对各类可能引发信访的因素进行风险评估，明确改进措施、工作重点、目标要求，从源头上预防和减少信访问题创造条件。二是组织民警深入辖区机关、企事业单位、学校，社区，与群众面对面恳谈，认真听取意见建议，积极排查执法中存在的矛盾隐患，妥善处置不稳定因素，防止矛盾纠纷激化。三是从路面执法工作最基础的环节和最基本的要求抓起，不断改进培训内容、创新培训方法，大力加强执法教育，解决民警在“干”时出现的疑惑和问题，以此进一步规范执法行为，杜绝因执法不当而导致的信访案件。
　  三、认真做好日常接访工作，提升主动化解能力。一是规范办信接访程序。规范信访事项受理、答复、复查、复核程序。认真落实初信初访“首办责任制”，认真受理群众来信来访，努力提高一次性办结率。严格信访事项办理的时限规定，防止信访群众重复访，越级访。二是密切与信访群众的联系。定期回访办结未息访的信访群众，做好思想疏导和法律宣传工作。对涉及破案追逃等一时不能办结的案件，要积极与信访群众沟通、约访，定期通报办理情况，争取理解支持，促其息诉罢访。三是增强科技意识，充分运用科技手段，建好用好电子监控设施，提高侦查攻坚能力。要健全和完善奖励机制，发动和依靠群众，加强与友邻省、市、县（区）的协作配合，构建立体侦防格局，努力提高侦破率。

　  四、牢固树立群众意识，增强服务观念。大队要求全体民警要始终坚持群众利益无小事的理念，要认识到小事对普通百姓来说也是大事、难事，对小事的处理，同样不可忽视，同样要放在重要的位置。对群众咨询业务、来人来访，热情接待，耐心解答。同时，要求办证、违法处理的民警在受理业务过程中，做到服务受理零推诿、服务方式零距离、服务要求零积压、服务程序零差错、服务效果零投诉，以真情、真诚服务群众，向群众传达党和政府的温暖，来表达人民交警为人民，人民交警爱人民的心声。