新房尚未入住，钥匙还未到手，装修公司的推销电话已一拨拨地打了进来，各类保险、促销、租售等信息[XinXi]也蜂拥而至，更有各类诈骗电话和信息[XinXi]夹杂其中，让人不堪其扰。

　　令人惊讶的是，对方连购房者的姓名、电话甚至住址都了如指掌。相信这是很多购房者都曾遇到过的事，大多人已习以为常。但是，到底是谁把购房者的个人资料泄露[XieLu]了出去？业主[YeZhu]又该如何维护自己的权益呢？这些问题依然值得我们深究。

　　买房总被电话短信骚扰

　　很多人买了房子后，都会陆续收到各种装修公司、卖建材、卖家具、卖车的人发来的短信或打来的推销电话。特别是即将交房的时候，这种短信和电话骚扰更是让业主[YeZhu]的电话成了“推销热线”。

　　“我们是××装修公司的，针对您最近交房的楼盘有很大的折扣，请问您需要装修吗？”“您在××小区的房子是否考虑出售或出租？”诸如此等，很多市民都曾接到过类似的骚扰电话或短信，而且这些小广告甚至像是为自己量身定做一样，对方往往能准确说出自己的姓名和住址。

　　张先生是一名在惠州经商的外地人，他当初买房就遇到过这样的事情。在交付购房款后，他便不停地接到骚扰电话，其中大多数是装修公司和建材销售的广告。“我刚交完钱，第二天就有装修公司打电话过来。我还没去接触过装修公司，也不知道究竟是谁把我的电话告诉他们的。”

　　售楼小姐最易泄露[XieLu]资料

　　记者采访了一位在某地产公司做销售工作的陈小姐，据她介绍，业主[YeZhu]的资料通常会被售楼人员透露出去。售楼人员跟业主[YeZhu]接触的机会最多，不仅知道客户的私人电话、家庭电话、办公电话、家庭住址，有的售楼小姐甚至连客户开什么车、每月收入多少都一清二楚。“客户的资料最先会从这些人手里泄露[XieLu]出去，装修公司也因此能知道哪些人是重点客户。”陈小姐称，现在有些比较大的楼盘，售楼人员不仅卖房子，还能“负责”业主[YeZhu]的装修，向业主[YeZhu]推荐装修公司，然后拿装修公司的回扣。

　　据陈小姐透露，市民在购买房子时，将其电话、住址等个人信[GeRenXin]息留在售楼处。有关系的装修公司和建材商能从售楼处将购房者的个人信[GeRenXin]息买出来，然后派专人进行联系，向购房者推销自己的产品。而这些装修公司和建材商将那些个人信[GeRenXin]息使用完毕后，又会将信息[XinXi]转卖给其他公司。如此一来，购房者的个人信[GeRenXin]息就被循环倒卖，导致购房者频频收到各种骚扰电话和短信。

　　物业掌握大量业主[YeZhu]信息[XinXi]

　　业主[YeZhu]拿到房子的钥匙后，他们的资料跟着转移到了物业手中，这些资料会被再次出卖。陈小姐称，物业会根据业主[YeZhu]收房时间的不同分批卖出客户资料。

　　而业主[YeZhu]在入住小区时都会填入住登记表，表中的信息[XinXi]就包含业主[YeZhu]的姓名、电话、住址等详细信息[XinXi]，而这些个人信[GeRenXin]息全部掌握在物业手中。业主[YeZhu]经常会与物业打交道，物业了解到的业主[YeZhu]信息[XinXi]比房产售楼处要更为详尽，同时也更为实用，这样，物业无疑成为购买个人信[GeRenXin]息最理想的渠道。

　　有的购房者在入住很久后，还会有不少二手中介不断询问“房子卖不卖”、“你的房子出租吗”，有些“热情”的中介，甚至会苦口婆心地给业主[YeZhu]分析市场行情，极力怂恿业主[YeZhu]把房子卖掉赚钱。

　　部门回应

　　惠州市房管局：

　　购房者信息[XinXi]不可能从房管局泄露[XieLu]出去

　　惠州市房产管理局办公室主任陈富强告诉记者，如果想在房管局档案局查到个人信[GeRenXin]息，需凭个人的身份证及复印件和房屋产权证核实后才能查，并且只能查询本人的房产信息[XinXi]。如查其他人的信息[XinXi]，需带上他人的身份证原件或他人的房产证原件，或者是委托书才能查询到。房管局在个人信[GeRenXin]息的管理上比较严格，购房者的个人信[GeRenXin]息不可能从房管局泄露[XieLu]出去。

　　针对购房者信息[XinXi]可能是通过物业管理部门这一渠道泄露[XieLu]，该局物业管理科工作人员何晓琳也表示：“购房的流程是通过开发商、中介再到物业，购房者的信息[XinXi]在前两阶段就可能已经泄露[XieLu]。个人信[GeRenXin]息的泄露[XieLu]涉及多渠道，很难断定是在哪里泄露[XieLu]出去的。作为物业管理部门，我们负责市区物业管理活动的监督管理工作，如果发现这种情况也会协调处理，但这更多的是涉及到物业单位诚信经营的问题。目前还没有接到这方面的相关投诉。”何晓琳建议，如果购房者的个人信[GeRenXin]息被某些单位泄露[XieLu]，可在取得证据的情况下向12315消费者协会投诉，维护自己的合法权益。

　　律师说法

　　情节严重者构成犯罪

　　广东金卓越律师事务所副主任律师龙喜福认为，非法泄露[XieLu]个人信[GeRenXin]息的行为属于一种侵犯公民个人隐私的民事侵权行为，情节严重者构成犯罪。在现行的法律体系中，除《刑法修正案（七）》对出售公民个人信[GeRenXin]息、非法提供公民个人信[GeRenXin]息以及非法获取公民个人信[GeRenXin]息三种情形予以刑罚处罚外，没有具体明确的法律条文规定非法泄露[XieLu]个人信[GeRenXin]息应承担的具体民事赔偿责任或具体的行政处罚。

　　据了解，《刑法修正案（七）》明确规定，国家机关或者金融、电信、交通、教育、医疗等单位的工作人员，违反国家规定，将本单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信[GeRenXin]息，出售或者非法提供给他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；窃取或者以其他方法非法获取上述信息[XinXi]，情节严重的，依照前款的规定处罚；单位犯前两款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照各该款的规定处罚。

　　被泄露[XieLu]个人信[GeRenXin]息的公民可依法向人民法院提起民事侵权诉讼，要求泄露[XieLu]人停止侵权、消除影响、赔偿损失等。对于严重的出售公民个人信[GeRenXin]息、非法提供公民个人信[GeRenXin]息以及非法获取公民个人信[GeRenXin]息的行为人可以向公安机关报案，由公安机关立案侦查，由司法机关依法追究其刑事责任。

　　相关案例

　　出售公民信息[XinXi]23人获刑

　　2009年3月～12月，北京三家单位的5名工作人员利用单位服务平台，违反国家规定，将本单位在履行职责或提供服务过程中获得的公民个人信[GeRenXin]息出售或非法提供给倒卖信息[XinXi]者，该案共牵扯到23人。

　　2011年8月，北京二中院分别以出售、非法提供、非法获取公民个人信[GeRenXin]息罪，对14人判处2年半至半年不等的有期徒刑，另外9人因犯罪情节较轻被宣告缓刑。其中，首犯刘红波被北京二中院判处有期徒刑两年半。

　　记者手记

　　个人隐私应被尊重

　　高高兴兴买房，个人信[GeRenXin]息却被贩卖牟利，饱受电话骚扰，但业主[YeZhu]往往苦于没有证据，即使去投诉，最后的结果也是不了了之……这些现象俨然已成为房地产业的“潜规则”。

　　房产开发商、物业管理公司持有业主[YeZhu]的个人详细资料，这是他们的权利。但房产开发商或物业管理公司的相关人员如果借工作之便，泄露[XieLu]或贩卖业主[YeZhu]的联系电话、家庭住址等资料，谋取非法利益，那就侵犯了业主[YeZhu]的隐私权。

　　此外，除了房地产行业，其他行业也存在个人信[GeRenXin]息买卖的现象，但目前国内对倒卖个人信[GeRenXin]息、群发短信的法律法规尚不完善，惩罚力度轻，导致这些现象屡禁不止。

　　龙喜福律师在接受记者采访时表示，非法泄露[XieLu]个人信[GeRenXin]息的行为属于一种侵犯公民个人隐私的民事侵权行为，情节严重者构成犯罪。另一方面，个人信[GeRenXin]息属个人隐私理应被各方尊重。