在中国地产界，籍由一系列为财富成长型业主定制的服务[FuWu]，新湖[XinHu]中宝收获了日益鲜明的辨识度。去年底，随着绿城[LvCheng]物业参股新湖[XinHu]物业，一直以“个性化”见长的新湖[XinHu]服务[FuWu]平台进入全面流程改造；新湖[XinHu]会原有的投资、健身养生和青少年精英俱乐部，正与绿城[LvCheng]的园区生活服务[FuWu]体系[TiXi]无缝对接，为业主提供更舒适亲切的居住体验，从而打造一个从住宅园区延伸至公共领域的新湖[XinHu]“全方位生活体系[TiXi]”。

　　随着园区物业服务[FuWu]的进一步补强，一个由土地价值、产品价值与服务[FuWu]价值连缀而成的 “新湖[XinHu]价值拼图”已接近完成。

　　新湖[XinHu]绿城[LvCheng]物业成立

　　“海豚计划”今夏率先导入

　　虽然许多住户还未来得及装修入住，苏州新湖[XinHu]·明珠城的小业主们今夏却意外收到通知，邀请他们参加在中央花园泳池举行的“海豚计划”游泳培训活动。“海豚计划”面向3-18岁的孩子，是绿城[LvCheng]园区生活服务[FuWu]体系[TiXi]的重要内容之一，其主旨是让小业主掌握游泳技能，磨炼意志，塑造品格，举办至今已联动超过44个城市、共惠及25000余名小朋友。

　　去年底，新湖[XinHu]物业向绿城[LvCheng]物业出售40%的股权，新成立的“新湖[XinHu]绿城[LvCheng]物业”迅速启动了流程的全面改造。其中最容易观察到的一个变化是：从今年起，新湖[XinHu]中宝在全国的部分楼盘也被纳入“海豚计划”的版图。许多新湖[XinHu]的小业主在游泳池中度过了一个难忘的夏天。

　　绿城[LvCheng]物业具有国家一级资质。在中国指数研究院发布的“2012中国房地产品牌价值榜”上，绿城[LvCheng]物业列“物业服务[FuWu]优秀品牌企业”第2位。新湖[XinHu]中宝在2011年度报告中称：引入绿城[LvCheng]物业与新湖[XinHu]物业合资合作，目的是“为客户提供一流的物业管理服务[FuWu]和园区生活体系[TiXi]服务[FuWu]”。

　　据悉，自两家公司签订股权转让协议后，新成立的新湖[XinHu]绿城[LvCheng]物业已全面开始服务[FuWu]模式的更新。带有鲜明特色的基础物业服务[FuWu]，诸如24小时服务[FuWu]中心值班制、8S现场管理、“零打扰”维保服务[FuWu]和便民超市推车等，正在逐步铺开至新湖[XinHu]的各个楼盘。双方立下军令状，在指定的时间内，新湖[XinHu]绿城[LvCheng]物业所服务[FuWu]的园区，必须达到综合服务[FuWu]满意率90%、投诉处理及时率100%、维修及时率100%等15项指标。

　　新湖[XinHu]绿城[LvCheng]物业将重点打造“园区生活服务[FuWu]体系[TiXi]”，包含健康服务[FuWu]、教育文化和生活服务[FuWu]三大子体系[TiXi]，通过小业主俱乐部、颐乐学堂、四点半学校和社区健康促进中心等一系列设施和附于其上的服务[FuWu]，重点关注园区中的小孩与老人，并在有条件的楼盘中率先推广。

　　比如，杭州文一西路板块的40万方大盘新湖[XinHu]·果岭，便在高层组团“山一居”的会所中设置了四点半学校和颐乐学堂的专用空间。此外，武林广场豪宅新湖[XinHu]·武林国际的2000方下沉式会所，也将引入新湖[XinHu]绿城[LvCheng]物业的管家式服务[FuWu]；会所中的“家庭会客厅”除配备家庭影院、游戏室、上网空间和音乐室，还有专业厨师上门，为派对现烹各式高级料理。位于良渚的山水别墅大盘新湖[XinHu]·香格里拉，也迅速提升了园区秩序维护和巡防服务[FuWu]体系[TiXi]。

　　财富共享才最有价值

　　“客户导向”成新湖[XinHu]转型关键词

　　如果说，绿城[LvCheng]的园区服务[FuWu]以其巨细靡遗而著称，那么，此前新湖[XinHu]地产则因一系列个性化服务[FuWu]而在中国地产界具有辨识度。

　　作为一家已跻身全国一线阵营的品牌开发商，新湖[XinHu]自称是“一群金融家在运作的地产公司”，除了在全国二十余个城市开发房地产项目，还同时控股湘财证券、新湖[XinHu]期货，参股了盛京银行、吉林银行等多家金融机构。因此，新湖[XinHu]对财富成长型人群一直有着深刻的洞察力，并通过拥有50000多名会员的新湖[XinHu]会这一平台，创造深具差异化的客户价值。

　　2009年上半年，新湖[XinHu]会投资俱乐部正式成立。每一个新湖[XinHu]会的会员都可享受湘财证券经纪业务会员待遇，定期获取股票市场行情研判及专业研究报告，不定期提供星级会员专业投资渠道信息。投资俱乐部的传统特色活动，是一年一度的新湖[XinHu]金融地产趋势论坛，已成功举办三年。经济学家吴晓求、樊纲、陶冬和世界投资大师吉姆·罗杰斯等都是论坛的常客。

　　新湖[XinHu]会的另外两大支撑点健·生俱乐部和青少年精英俱乐部，亦是以新湖[XinHu]旗下的业务板块资源来形塑个性化的会员服务[FuWu]。

　　健·生俱乐部依托新湖[XinHu]的体育明星资源，分为健身和养生两大主题。新湖[XinHu]地产不仅曾赞助有中国围甲豪门新湖[XinHu]围棋队，其控股的湘财证券还是中国羽毛球超级联赛湖南队的赞助商。健·生俱乐部每年举行的“新湖[XinHu]中宝全国羽毛球挑战赛”和“自行车环杭州游活动”，如今都已拥有城市级的影响力。比如，在2011年的羽毛球全国挑战赛中，世界冠军鲍春来就亲自与新湖[XinHu]业主过招；今年挑战赛的杭州站，又吸引了500多名选手前来参赛，被誉为“民间的苏迪曼杯”。

　　新湖[XinHu]会的青少年精英俱乐部，则更多借力新湖[XinHu]中宝控股的南湖国际教育集团旗下的南湖国际实验学校，联盟国内外优秀教育资源，为青少年会员找寻一个全能型和精英化的提升平台。例如，2011年的青少年精英夏令营便组织北大清华名校游学，走进CCTV新台址与央视名嘴亲密接触。该年的冬令营则进驻新加坡的私立法立西斯公会学校，连续四天就读全英文精英课程。

　　作为浙江A股市值最高的房地产上市企业，新湖[XinHu]中宝早已敏锐地把握到：房地产行业已从投资型为主转向产品型方向发展，最终将发展为以客户为导向。日益成熟的新湖[XinHu]会，是其在客户价值创造中的大胆实践；而在园区服务[FuWu]中注入绿城[LvCheng]DNA，不啻于在企业价值的天平上放上了一颗最重要的砝码。

　　搭建“全方位生活体系[TiXi]”

　　新湖[XinHu]地产价值谱系图逐渐清晰

　　2011年，新湖[XinHu]新拓展了舟山、天津等多个地产项目，已进入城市增加至23 个，土地储备项目增加至36 个，规划建筑面积累计已达3000 万平方米。随着中国房地产的黄金十年进入“中场休息”，未来的游戏规则正悄然改变，新湖[XinHu]地产也逐步开始从“财务稳健”开发模式向“高品质、高附加值”开发模式的转型。而重新整合多元资源后带来的服务[FuWu]增值，无疑将成为这一跃升的最大推动力。

　　原先的新湖[XinHu]服务[FuWu]体系[TiXi]，更强调一种面向城市的开放性，着眼于社会资源与业主的互动；而绿城[LvCheng]的服务[FuWu]界面，主要依托园区内部的设施，精心营造亲切、温馨的社区氛围。如今这两种体系[TiXi]在新湖[XinHu]项目上的叠加，可谓完美榫合，构造出一个从住宅园区延伸至公共领域的“全方位生活体系[TiXi]”。它以园区围墙为边界，在公共领域与私人领域之间形成良性过渡，不仅向业主保证一个安全、宁静和清洁的居住环境，也关注业主的健康、心灵生活和永久教育，更协助他们在社会生活中获得归属感、自尊和自我实现。

　　“全方位生活体系[TiXi]”不仅仅是简单的资源相加，而是意味着某种奇妙的“化合作用”，产生“1+1>

　　2”的效果。在导入绿城[LvCheng]的园区生活服务[FuWu]体系[TiXi]之前，新湖[XinHu]已经在多个大城市打造第三方实体会员俱乐部“新湖[XinHu]汇”，通过在城市中心创造一个极具专属感的圈层，锻造出维系顾客亲密关系的纽带。每个“新湖[XinHu]汇”都选址于该城市的市中心顶级物业中，比如杭州的“新湖[XinHu]汇”设在国际A级写字楼坤和中心的29层，拥有杭州最顶级的瑜伽中心和最先进的医美设备。如今，在“全方位生活体系[TiXi]”的架构中，一些绿城[LvCheng]园区生活服务[FuWu]项目如健康讲座、电影节等，都可借用这些资源最好的硬件设施，获得更好的全城联动效应。

　　随着“全方位生活体系[TiXi]”的搭建，新湖[XinHu]地产的价值谱系图已逐渐清晰。首先是“土地的价值”；深刻把握大势，有远见、有节奏地获得稀缺性土地资源进行投资，侧重于一、二级联动等相对比较灵活的拿地方式。其次是“产品的价值”；除不断推出高性价比大众精品“明珠城系列”，也专注于城市核心区高端精品公寓“国际公寓系列”和山水低层低密度别墅类住区“香格里拉系列”的打造，在品质上不断进取。第三是“服务[FuWu]的价值”；通过全新的新湖[XinHu]“全方位生活体系[TiXi]”，创造深具差异化的客户服务[FuWu]价值。

　　新湖[XinHu]中宝的“价值地产”拼图，至此已粲然大备。