浙江在线10月09日讯温州市龙湾区城市东片防洪工程建设指挥部拆征科工作人员王良才，为注销五户拆迁户的房产证，半个多月里往市房管[FangGuan]局龙湾分局永强[YongQiang]房管[FangGuan]所跑了7趟，每次都被告知[GaoZhi]材料[CaiLiao]不齐之事。省委常委、温州市委书记陈德荣对此事高度重视，要求严查、彻查该事件。市委常委、纪委书记陈晓明作出批示，要求由市纪委与住建委[JianWei]联合查处，将此事作为百日攻坚作风建设的典型，加大媒体跟踪监督力度，为落实“五个凡是”、提高办事效率营造氛围，倒逼政府相关部门优化办事流程，方便企业、群众办事。

　　市纪委(监察局)、市住建委[JianWei]、龙湾区纪委(监察局)昨天介入调查后认为，情况基本属实。市纪委与市住建委[JianWei]昨晚联合作出相关处理意见：免去永强[YongQiang]房管[FangGuan]所正、副所长职务。

　　相关单位公布调查情况

　　昨天上午，市、区两级纪委与市住建委[JianWei]介入调查后出具的报告称，报道所反映的永强[YongQiang]房管[FangGuan]所3号窗口经办人员名叫孙洁，为临时聘用人员。经调查，存在如下情况：

　　1、王良才办理5户拆迁户产权注销登记工作过程中，第一次到永强[YongQiang]房管[FangGuan]所3号窗口，经办人员孙洁因不太熟悉房产权证注销手续，只是在一份纸上书写了要求带好“拆迁补偿安置协议书”，同时告知[GaoZhi]“有事去找所长”。第二次王良才去找孙洁，孙洁拿了一份书面产权注销资料清单给他，当时王良才以“已向分局做了咨询，这份资料清单已不符合当前需要”予以拒收。但当时孙洁没有向王良才作任何解释和相关说明。因此，调查认为，孙洁确实存在没有有效书面一次性告知[GaoZhi]当事人的问题。

　　2、王良才多次往返永强[YongQiang]房管[FangGuan]所并多次递交相关申报材料[CaiLiao]的过程中，每来一次，孙洁都告知[GaoZhi]他缺少一两样申报的材料[CaiLiao]。9月12日，第一次审查出缺少五户拆迁户的身份证复印件；补交材料[CaiLiao]后，9月13日第二次审查发现缺少其中一户拆迁户妻子的身份证复印件；补交材料[CaiLiao]后，9月14日收件，过了14天，9月28日又告知[GaoZhi]审查发现缺少五户拆迁户的“注销登记询问笔录”以及其中一名拆迁户的身份证反面复印件。调查认为，孙洁在审核申报材料[CaiLiao]过程中，存在不认真、不仔细的问题，由此造成当事人多次往返跑趟。

　　3、9月14日，王良才将相关材料[CaiLiao]递交给孙洁，孙洁予以收件，并告知[GaoZhi]当事人“停电了，无法开具收件回执单”。9月25日，王良才又去了一趟永强[YongQiang]房管[FangGuan]所，孙洁告知[GaoZhi]“这段时间太忙了，没空开回执单”。9月28日，王良才又去一趟，终于拿到收件回执单，但出具时间为9月26日。据经办人孙洁称，没有电话通知当事人来取回执单，是因为忙而没有及时通知。

　　4、经查，9月28日当天，永强[YongQiang]房管[FangGuan]所窗口工作人员还存在林罗赛(女，临时聘用人员)吃零食的问题；戴靖(男，临时聘用人员)工作不在状态的问题(在窗口伸懒腰)。

　　市纪委、市住建委[JianWei]联合作出6点处理意见

　　基于以上调查结果，市纪委、市住建委[JianWei]昨晚联合作出6点处理意见：

　　1、责成市房管[FangGuan]局龙湾分局在今天下午下班之前，办结当事人有关房产权证的注销手续。

　　2、由龙湾区纪委撤销永强[YongQiang]房管[FangGuan]所的“区级基层满意站所”称号。

　　3、市住建委[JianWei]对市房管[FangGuan]局龙湾分局作通报批评，扣发该分局领导班子成员两个月的绩效奖，年终不得评优。

　　4、免去永强[YongQiang]房管[FangGuan]所正、副所长职务，调离岗位。

　　5、对临时聘用人员孙洁、林罗赛予以辞退处理。

　　6、对临时聘用人员戴靖予以通报批评，留观后效。

　　此外，市房管[FangGuan]局龙湾分局也作出了整改措施：指派一名副局长到永强[YongQiang]房管[FangGuan]所蹲点督促整改，利用一个月时间，每周一个晚上组织分局工作人员集中学习业务、政策法规等知识，并严格落实一次性告知[GaoZhi]制、承诺办事制、否定报备制等效能建设十项制度。

　　市住建委[JianWei]：深刻反思检讨，加强效能提速建设

　　市住建委[JianWei]主任周守权称，市住建委[JianWei]要对此事做深刻反思和检讨，借这个典型案例加强系统内的组织纪律、效能提速建设。除对相关人员进行处理外，还将出台一些细化规定，落实窗口工作的一系列“不准”和“严禁”，开展明察暗访，推进我市的投资软环境建设。

　　市住建委[JianWei]相关负责人称，我市房管[FangGuan]系统存在着一些历史遗留问题，2010年底市住建委[JianWei]成立后，市房管[FangGuan]局作为住建委[JianWei]的二级局来管理，市住建委[JianWei]对房管[FangGuan]系统的基层站所确实疏于监督和管理，导致一些基层站所队伍管理滞后，人员素质参差不齐。我们将借此事进行作风整顿、效能提速，完善各种制度建设，重塑形象。

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　　申请材料[CaiLiao]不齐全，应一次告知[GaoZhi]申请人

　　按照《行政许可法》第三十二条规定：“申请材料[CaiLiao]不齐全或者不符合法定形式的，应当当场或者在五日内一次告知[GaoZhi]申请人需要补正的全部内容，逾期不告知[GaoZhi]的，自收到申请材料[CaiLiao]之日起即为受理。”

　　根据相关要求，政府部门凡接到企业或公民提交的书面材料[CaiLiao]，必须给提交材料[CaiLiao]者出具书面的“收件回执”，上面要写明收件内容、收件日期与提交材料[CaiLiao]者姓名或单位名称，并注明办理答复的期限天数，同时签署经办人的姓名或加盖收受单位的公章，为政府部门接受提交材料[CaiLiao]者和广大群众的监督提供直接依据，从而增强政府部门为人民服务的自觉性，提高办事效率。