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[绿城玉兰广场]优质的销售服务为生活营造更多幸福--亲民维稳网络舆情监测室
2012-11-10

  企业的利益何以得到有效的确保?企业这片厚土又如何才能日益肥沃?这些问题的答案指向了企业最亲密的朋友客户[KeHu]。绿城[LvCheng]创始人宋卫平先生认为“客户[KeHu]”是我们的衣食父母,对客户[KeHu]我们要心怀感激。一直以来,这也是绿城[LvCheng]比较独特的一点,“客户[KeHu]”这个词在绿城[LvCheng]人的眼里,绝不仅仅是购房者的群体,是能带来经济效益的钱包。而是每一个有着喜怒哀乐的家庭,是每一个有担当家庭里的一员。

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  把客户[KeHu]当成自家人,将心比心,自然会得到客户[KeHu]的好感和支持。因此,诚恳、善良地去了解客户[KeHu]、对待客户[KeHu]并掌握他们的各种实际情况,在产品营造与服务[FuWu]营造中满足他们的需求,是绿城[LvCheng]总也想不完的问题。在2011中国居民居住满意度调查中,绿城[LvCheng]在“销售服务[FuWu]满意度”这一项上荣获第一,这无疑是对绿城[LvCheng],尤其是工作在绿城[LvCheng]第一线的销售人员群体一次充分的肯定。由绿城[LvCheng]首创的园区服务[FuWu]为生活营造和激发出更多的幸福。

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  自2007年开始,绿城[LvCheng]便全面开启了以健康服务[FuWu]、教育服务[FuWu]和生活服务[FuWu]三大服务[FuWu]系统组成的园区生活服务[FuWu]体系,并在绿城[LvCheng]杭州蓝庭首次试点实践。在绿城[LvCheng]看来,产品并非仅仅指园区的实体和硬件部分,还应该包括无形的软件部分,即产品所围绕的服务[FuWu],两者不能分割。所谓服务[FuWu],是针对人的,就是对于住户的一种亲切、亲近和有效持久的影响,生活品质的影响。

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  日益丰富的绿城[LvCheng]园区生活服务[FuWu]体系的出发点是把房地产业看作服务[FuWu]业,预设将来要给业主[YeZhu]带来哪些服务[FuWu],从而把这些服务[FuWu]需求通过规划嵌入房产品中,如老年人活动场所、小区业主[YeZhu]溜狗区、儿童会所等。

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