2012年，上海市贯彻十八大“支持小微企业[QiYe] 特别是科技型小微企业[QiYe]发展”及上海市贯彻国发14号文的实施意见的精神，根据工信部中小企业[QiYe]服务[FuWu]年电视电话会议精神及中小企业[QiYe]服务[FuWu]年活动方案的要求，以“服务[FuWu]企业[QiYe]、助力成长”为主题，为中小企业[QiYe]送政策、送服务[FuWu]、送温暖，全面提升中小企业[QiYe]自身素质和水平。经过一年的努力，服务[FuWu]年活动取得了良好成效。

　　2012年7月16日，上海市促进中小企业[QiYe]发展协调办公室携手银行、保险等金融机构，举办“服务[FuWu]中小企业[QiYe]融资产品推介会”。

　　445项活动

　　覆盖10万家企业[QiYe]

　　据不完全统计，全年共组织了445项针对中小微企业[QiYe]需求的服务[FuWu]活动，超过22000家中小微企业[QiYe]直接参与面对面的活动，各类服务[FuWu]活动覆盖10万多家中小微企业[QiYe]。

　　本市中小企业[QiYe]服务[FuWu]年活动，参与主体广泛，服务[FuWu]触角延伸。12个市委办局组织开展了104项活动，17个区县组织开展了86项活动；63家公共服务[FuWu]平台、公共服务[FuWu]机构、园区、行业协会等其他各类社会服务[FuWu]机构共组织开展了255项活动。

　　本市中小企业[QiYe]服务[FuWu]年活动，服务[FuWu]类别多样，针对企业[QiYe]需求。服务[FuWu]年活动在政策咨询、投资融资等多个专业领域，覆盖了企业[QiYe]生产经营的各个环节，促进中小企业[QiYe]自身素质、经营能力和管理水平全面提高。

　　88项政策咨询服务[FuWu]

　　政策配套、宣传、实施到位

　　市级政府部门确保服务[FuWu]中小企业[QiYe]政策配套到位、宣传到位、实施到位。市中小企业[QiYe]办、市中小企业[QiYe]发展服务[FuWu]中心联合有关部门创办了《上海中小企业[QiYe]信息速递》，通过纸质、网络两种方式直接传递给中小微企业[QiYe]经营管理者。覆盖全市10万家中小企业[QiYe]，全年发放了 86.6万册。市税务局把服务[FuWu]年活动与全国第21个税收宣传月活动相结合，围绕“税收 发展 民生”的主题，向中小企业[QiYe]发放15万册《办税须知》、20余万册《税收政策操作指南》及安全纳税系列动漫片光盘，方便企业[QiYe]办税人员了解常用涉税事项办理流程和办税注意事项。市知识产权局把服务[FuWu]年活动与每年“4·26”世界知识产权宣传周相结合，开展知识产权宣传、讲座、培训、专题报告、国际论坛等30多场活动，逾万人次参加。

　　全市各区县中小企业[QiYe]服务[FuWu]中心积极落实政策，做好宣传和解读工作。杨浦区集中举办中小企业[QiYe]政策宣讲会，并深入园区开展中小企业[QiYe]政策巡讲，发放《杨浦区中小企业[QiYe]扶持政策和融资服务[FuWu]指南》4000册。青浦区针对不同对象，举办了台资企业[QiYe]政策说明会、上市企业[QiYe]专题会议、经济小区专题会议和外贸专管员系列政策专题培训会议。崇明县为满足企业[QiYe]在政策、融资和创新等方面的不同需求，举办政策宣贯培训活动，培训企业[QiYe]120家。

　　各类社会服务[FuWu]机构发挥各自在专业领域的优势，为中小企业[QiYe]提供专业服务[FuWu]。莘泽创业针对小微企业[QiYe]开展“2012年科技企业[QiYe]政策宣讲”，“双软”、技术合同认定培训，创业扶持政策解读等。上海国际传媒产业园积极实时了解国家、市、区有关部门出台的相关中小企业[QiYe]政策，组织财税辅导、汇算清缴等多次政策解读和政策宣传。

　　57项投资融资服务[FuWu]

　　便利化、批量化、多元化

　　市商务委以“2012商务信用大会”，促进基于应收账款的贸易融资的发展。市金融办着力促进股权投资、担保、信贷三方金融资源联动，在服务[FuWu]年中推出首个标准化中小企业[QiYe]投融资产品“投贷宝”，已成功服务[FuWu]科技型中小企业[QiYe]，为企业[QiYe]提供三位一体的综合金融服务[FuWu]。市工商联与市财政局、市金融办、银监局及民生银行(600016,股吧)等积极推进基层商会金融服务[FuWu]平台建设工作，成立了50多家合作社，共提供贷款5亿多元。

　　针对今年私募债、新三板等创新融资产品推出的有利契机，闵行区举办“闵行区服务[FuWu]中小企业[QiYe]大讲堂系列活动”，拓宽中小企业[QiYe]多元化融资渠道。嘉定区围绕“资本与产业融合发展”主题，举办“资本与产业对接会”。普陀区把9月份确定为中小企业[QiYe]服务[FuWu]月，积极组织小微企业[QiYe]与银行参加“银企”对接会。

　　光同投资全年共举办投融资活动30多场，活动组织电子商务、电子信息、快速消费品、新能源、新材料、生物医药、装备制造业等领域1000多家企业[QiYe]进行项目路演和专家点评，2500人参加，100多家企业[QiYe]成功融资。求必应为中小企业[QiYe]出具评估报告，帮助企业[QiYe]获得银行小额贷款。

　　66项创业创新服务[FuWu]

　　着力解决创业瓶颈

　　市人社局着力解决创业瓶颈，共组织开展“创业组织发展期讲座”205场，培训创业者7267人次；举办以“青年创业一起来”为主题的咨询活动23场，服务[FuWu]创业者2800多人次；举办“牵手专家 快乐创业”的系列主题咨询服务[FuWu]活动。

　　青年发展中心聘请了220多名创业导师，组成上海青年创业咨询服务[FuWu]专家团，在上海17个区县、高校、园区、社区设立了122个咨询点，13个服务[FuWu]站。一年来为创业者提供免费咨询、指导等服务[FuWu]31140人次，为156家企业[QiYe]提供了免费导师辅导服务[FuWu]。杨浦科技创业中心重点开展创新创业扶持政策，培训企业[QiYe]817家次。

　　27项转型升级服务[FuWu]

　　助推企业[QiYe]科技创新

　　市国资委举办了8场论坛、研讨会和推介会，300多家企业[QiYe]参加，上海产权交易所还组织了通信、电子、机电控制等行业的专场推介会。上图“创之源”通过文献提供、科技查新、企业[QiYe]结对、办理集体外借、举办讲座等方式，为2000多家企业[QiYe]提供信息服务[FuWu]。知识产权园组织园区内企业[QiYe]参加公益活动234家／次。欣菱计算机为近400家企业[QiYe]提供了软件维护服务[FuWu]、管理咨询及信息化建设等服务[FuWu]。

　　106项管理提升服务[FuWu]

　　提升内部管理

　　市质监局通过12期质量管理体系知识培训会，培训了约1200家企业[QiYe]，发放各类培训教材3500余份；举办食品化妆品生产企业[QiYe]产品标识培训58次，2107家企业[QiYe]参加；开展“计量服务[FuWu]走进中小企业[QiYe]”活动，组织1000余服务[FuWu]人次，服务[FuWu]全市各类型中小企业[QiYe]900余家，为企业[QiYe]培训各类计量人员近1300人次。市工商局不断完善企业[QiYe]信用分类监管体系，建立了企业[QiYe]信用分类监管与行业分类监管相结合的新模式，推动社会信用体系建设。

　　浦东新区举办了人力资源管理、财务管理、现代企业[QiYe]网络营销等11期专题讲座，400余人次参加。闸北区组织区内多家“专精特新”和小微企业[QiYe]参加企业[QiYe]财务分析与风险防范、企业[QiYe]流程改善与标准化建立等专业培训。

　　复济管理咨询实施了24个公益性服务[FuWu]项目，包括战略、组织、人力资源、市场营销、企业[QiYe]文化、流程再造，服务[FuWu]企业[QiYe]职工累计超过22000人。

　　13项舆论宣传服务[FuWu]

　　形成良好舆论氛围

　　市中小企业[QiYe]办全年重点与《解放日报》合作开展了“上海市中小企业[QiYe]创新驱动、转型发展”专栏宣传；与《上海商报》合作开展“上海中小企业[QiYe]”专刊宣传；与《第一财经》电视频道合作开展“上海中小企业[QiYe]创新融资系列节目小微企业[QiYe]融资服务[FuWu]实践和探索”专题片宣传。制作上海中小企业[QiYe]服务[FuWu]体系建设专题片。虹口区在市中心区四川北路商业街嘉杰国际广场的电子宣传屏幕，免费为区内400家企业[QiYe]进行一年的风貌展示。

　　39项科技质量服务[FuWu]

　　推动产业升级

　　市科委建设的研发公共服务[FuWu]平台已整合汇集全市6408台大型科学仪器，建设了14家技术创新服务[FuWu]平台和61家专业技术服务[FuWu]平台，设立了69个服务[FuWu]站点，平台全面开展上海市万户研发企业[QiYe]推进工程。截至11月中旬，研发平台共计举办各类宣传推广活动68场，参与企业[QiYe]数累计12744家、16602人次。其中，“研发平台公益培训”共举办公益培训活动36场，全年累计服务[FuWu]企业[QiYe]2307家、3679人次。全市26个创新驿站收集技术供应信息320项，促成项目对接85项，组织活动24场次，参与2700多人次。市教委与市中小企业[QiYe]办联合组织产学研对接，促进高校与中小企业[QiYe]的合作，高校119人与134家企业[QiYe]面对面交流洽谈，共计141个需求达成初步合作意向。同时，市教委对上海高校与上海中小企业[QiYe]的产学研合作项目予以100多万元的资助。

　　计算机软件中心组织企业[QiYe]围绕物联网应用架构联盟的筹备及策划等问题，举办物联网应用架构联盟技术研讨会。市科促会开展“助推计划”，发挥上海理工大学等四所高校的科研成果资源优势，更好的为企业[QiYe]科技创新、技术转移、产业化服务[FuWu]，促进产学研互动发展。安释投资提升企业[QiYe]知识产权工作，编发了500多册《中小科技企业[QiYe]技术创新管理手册》，为254家企业[QiYe]开展在线服务[FuWu]，共开展科技认定服务[FuWu]、专利事务、质量管理等服务[FuWu]达449次。轻工研究所为中小企业[QiYe]提供的公益性服务[FuWu]量占总服务[FuWu]量的98%，共为331家企业[QiYe]提供了铜等重金属和水污染防治方面的检测、工艺研发、现场试验及工程服务[FuWu]近4000次。

　　7项市场拓展服务[FuWu]

　　展示产品 开拓市场

　　市区联手积极组织约3000家企业[QiYe]参加各类展览展销经贸活动，如中博会、APEC技展会、东盟会、工博会、“上海市中小企业[QiYe]创新驱动，转型发展项目成果展”等多个展会。市农委积极实施“走出去”战略，组织本市农业企业[QiYe]参加国内外农产品展销活动25次。静安区组织区域23家自主品牌企业[QiYe]参加2012年第五届“中华老字号”博览会。

　　上海世贸商城组织品牌进入上海及长三角地区的百货商场零售终端渠道销售试卖，开展针对现有1200家租户的市场日主题活动。春宇供应链全年举办进出口贸易知识系列讲座，服务[FuWu]了325家企业[QiYe]。

　　26项人员培训服务[FuWu]

　　培训服务[FuWu] 走向基层

　　市中小企业[QiYe]人才交流服务[FuWu]中心为中小企业[QiYe]人才招聘、人才信息发布与整合、人才培训、职业咨询、安置就业等方面做了大量专业化服务[FuWu]，年服务[FuWu]企业[QiYe]超过5000家。奉贤区与区总工会、创凡人才携手，举办以“就业援助月月帮，服务[FuWu]企业[QiYe]在基层”为主题的人才招聘会，345家招聘单位提供了1320多个就业岗位。松江区举办“政策法规”系列和专题培训（讲座）等各类培训，650多家企业[QiYe]、800多人参加。漕河泾开发区软件园整合培训资源，举办人力资源管理、政策解读、财务管理、销售管理、领导力等培训服务[FuWu]100余场，吸引了近500家次企业[QiYe]、1600余人次参与。

　　16项法律法规服务[FuWu]

　　法律咨询彰显公益性

　　以李小华律师事务所为例，连续3年为黄浦区500余家企业[QiYe]会员单位及区域化党建联建单位、街道下属两新企业[QiYe]等中小企业[QiYe]120余家，提供公益性的法律咨询服务[FuWu]和培训讲座，累计参会人数达800余人次。 （通讯员 宗媛 刘昕）