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朗诗申乐莹:兑现承诺对业主负责到底 朗诗永远在路上--亲稳网络舆情监控室
2013-01-22
朗诗集团南京[NanJing]地产区域公司总经理申乐莹接受本站专访 365地产家居网 季娜/摄365地产家居网 南京[NanJing]讯
2005年,整个房地产市场并不是很景气并处于调控期,对于绿色科技[KeJi]住宅[ZhuZhai]来说,很多购房者根本没有概念。当时成立仅五年的南京[NanJing]朗诗地产成了“第一个[YiGe]吃螃蟹的人”其开发的第一个[YiGe]绿色科技[KeJi]住宅[ZhuZhai]朗诗国际街区项目详情业主[YeZhu]社区相册样板户型视频地图“意外地”获得了购房者追捧,逆市热销,当年购买的业主[YeZhu]评价这个小区是“花园里种房子”。此后的几年,朗诗国际街区项目详情业主[YeZhu]社区相册样板户型视频地图“恒温恒湿恒氧”的绿色科技[KeJi]概念不断深入人心。2008年底,朗诗国际街区销售额位居南京[NanJing]楼市五强,河西片区第一。
如今,朗诗南京[NanJing]两个在售项目朗诗绿色街区项目详情业主[YeZhu]社区相册样板户型视频地图和朗诗钟山绿郡项目详情业主[YeZhu]社区相册样板户型视频地图,同样凭借自身的科技[KeJi]优势,在激烈的南京[NanJing]房地产市场中保有竞争力。
近日,365地产家居网年终重磅策划《我们的好房子》走进科技[KeJi]住宅[ZhuZhai]的先行者朗诗集团南京[NanJing]公司。在朗诗的办公区域,绿色的植物随处可见,无论是桌子上的小植物,还是门口的大盆栽,墙上的标语、小点缀都是绿色的。朗诗的办公区域除了“科技[KeJi]感”和“现代感”之外,也透露着些许小清新之感。来访者等待区墙面上的“朗诗永远在路上”是朗诗这几年发展的真实写照,不管是对科技[KeJi]住宅[ZhuZhai]的拓荒,还是朗诗集团深绿战略的转型,朗诗引领着这个时代的地产发展ALWAYS ON THE ROAD(永远在路上)。
朗诗集团南京[NanJing]地产区域公司总经理申乐莹接受了365地产家居网的独家采访,睿智的谈吐、清晰的逻辑思维,申乐莹的身上散发着成功、成熟女人的气质。一个[YiGe]多小时的访谈中,申乐莹为我们全面地解读了朗诗打造好房子的标准,朗诗如何结缘科技[KeJi]及朗诗在南京[NanJing]的未来规划。
缘起:红海中寻找蓝海 在强手如林的房地产圈寻求差异化的竞争
“当时周边有很多比朗诗大很多、强很多的开发商,朗诗在南京[NanJing]也只开发了一个[YiGe]项目,它的知名度、规模和品牌,与当时的大品牌相比还是处于一个[YiGe]相对劣势的位置。”谈起朗诗缘何做科技[KeJi]住宅[ZhuZhai],申乐莹回忆,“怎么在红海里寻找一个[YiGe]属于朗诗的蓝海,寻找一个[YiGe]差异化的竞争战略,一定要找到一个[YiGe]非常有特色的东西坚持去做,所以选择了科技[KeJi]住宅[ZhuZhai]。”
在开发商都“中规中矩”盖房子的时候,朗诗这个新成员却在悄然改变,将科技[KeJi]住宅[ZhuZhai]作为自己新的发展方向,并且着手打造了朗诗第一代科技[KeJi]住宅[ZhuZhai]项目朗诗国际街区。对于尝试初期所面临的技术上的难题,申乐莹虽然只是一句话简单带过,但是从当时来看,朗诗可以做到恒温、恒湿、恒氧与节能技术相融合是非常不容易的,朗诗人在里面投入的努力获得了业主[YeZhu]的肯定和称赞。
“我们非常感谢首次尝试科技[KeJi]住宅[ZhuZhai]的购房者在当时的市场情况下选择我们、认同我们”,谈起朗诗第一代科技[KeJi]住宅[ZhuZhai]产品[ChanPin]的成功,申乐莹首先对国际街区的业主[YeZhu]表示了感谢,“朗诗也一直在兑现自己的承诺,把产品[ChanPin]管理好、把社区管理好,给他们回报,慢慢地也得到了市场的认可。到了今天,你再去问别人,就不会再有关于科技[KeJi]住宅[ZhuZhai]的疑问,因为朗诗用事实案例告诉大家我们做到了,而且越做越好。”
一个[YiGe]先行者的背后总会跟随着一批忠实的粉丝。朗诗作为科技[KeJi]住宅[ZhuZhai]领域的领跑者,身后也聚集了不少忠实的业主[YeZhu]。“朗诗每年也会做业主[YeZhu]满意度和忠诚度的调研,发现朗诗国际街区的业主[YeZhu]对朗诗的满意度达到了94%,推荐再购的比例也达到了75%,在行业里面确实是一个[YiGe]非常高的数据。如果没有这些业主[YeZhu]的支持,也没有朗诗的今天。”
“创业难,守业更难”,朗诗国际街区在交付的时候实现朗诗的转型之梦,也实现了第一批业主[YeZhu]的科技[KeJi]住宅[ZhuZhai]之梦。但如何在保证业主[YeZhu]入住后能够真正地享受到舒适的科技[KeJi]住宅[ZhuZhai]?如何去维护科技[KeJi]住宅[ZhuZhai]?
维持:兑现承诺 自持物业 对业主[YeZhu]负责到底
“其实在任何一家开发商的心目中,好房子有着最基本的要素。比如说房子的质量要过硬,其次是项目的规划、产品[ChanPin]的打造要符合目标客群的需求。”申乐莹同时强调,除了这两个基本要素之外,朗诗在这些基本的要素上,好房子还要符合两个标准:舒适和健康,“好的质量、好的规划,产品[ChanPin]细节的人性化打造符合目标客群的要求之上,我们认为健康和舒适是朗诗在产品[ChanPin]打造中的两个重要元素。”
除了产品[ChanPin]自身的突破之外,物业等后期维护也是众多业主[YeZhu]所关心的问题。这直接关系到他们的居住体验,也是衡量朗诗健康和舒适的重要标准。
朗诗在打造产品[ChanPin]时所承诺的“三恒”已经兑现。如何保证业主[YeZhu]入住后仍能享受到舒适的生活?“这就需要出色的物业服务,”对于这个问题,申乐莹回答道,“这是业主[YeZhu]非常看重的,尤其是他们在入住以后。对他们来说,可能一件很小的事情有求必应,响应的速度很快,我们维修的工作态度非常好,面带微笑。这些点点滴滴是一个[YiGe]楼盘在交付后,业主[YeZhu]会推荐朋友去买的重要因素。”
为了真正地做到保证业主[YeZhu]的满意度和舒适度,朗诗产品[ChanPin]的物业是朗诗集团的下属成员,从制度上保证对所有的小区负责到底。“自己来管理,自己来运行,自己来维护。”
与普通开发商相比,朗诗集团多了一支特殊的队伍专门维护、监控、保证朗诗产品[ChanPin]的科技[KeJi]属性,100多人一天24小时不停监控所有产品[ChanPin]的使用情况,每一个[YiGe]用户全年都可以享受到20-26℃的舒适温度。
申乐莹与主持人合影 365地产家居网 季娜/摄升华:强强联手 地域稀缺决定产品[ChanPin]价值如果说河西板块的朗诗国际街区是朗诗的第一代产品[ChanPin],那么城南的朗诗绿色街区项目详情业主[YeZhu]社区相册样板户型视频地图和城东板块的朗诗钟山绿郡项目详情业主[YeZhu]社区相册样板户型视频地图就是朗诗集团的第二代产品[ChanPin]。申乐莹透露,凭借这两个项目今年的“细水长流”,2012年南京[NanJing]朗诗18亿的销售任务已经完成。
在今年9月20日的南京[NanJing]土地拍卖会上,朗诗联合上海君元以10.8亿元拿下了近12万方的仙林大浦塘住宅[ZhuZhai]地块,最低楼面地价为8680元/平米,将成为朗诗进驻城市东面的又一部作品。>>“主演”、“客串”都是腕儿 朗诗落户仙林成区域单价地王
“朗诗之所以非常看好这个项目,第一是因为它所占有的资源在整个南京[NanJing]来看都是比较稀缺的。低密度的容积率,包括它的山水资源,大浦塘、灵山。仙林是一个[YiGe]比较成熟的低密度的住宅[ZhuZhai]区域,距离金鹰奥莱城也非常近。第二是朗诗在钟山绿郡的成功也让我们对仙林这个片区更加熟悉,有一定的客群和品牌的基础。”
关于之前所流传的朗诗将联合保利一起共同打造仙林大浦塘地块的传言,申乐莹在采访中证实了这一消息。仅一街之隔的保利紫晶山项目详情业主[YeZhu]社区相册样板户型视频地图和朗诗钟山绿郡一直以对手的身份活跃着,此次为什么会联合保利一起打造项目?
“主要是强强联手。对于客户来说,既有朗诗科技[KeJi]住宅[ZhuZhai]差异化的特性,又有保利作为央企很多方面的优势,在未来的市场上各取所长,为购房者打造更好的房子。”申乐莹同时透露,根据土地公告信息,仙林大浦塘的地块将用来打造4层的洋房、叠拼和少量的联排,预计明年下半年亮相。此外,今年下半年以来,朗诗常常活跃在土地拍卖现场,申乐莹表示朗诗会深植南京[NanJing],继续寻找合适的地块。
方向:产品[ChanPin]线向下延伸 提供更多版本的科技[KeJi]住宅[ZhuZhai]
对于朗诗来说,2012年是一个[YiGe]特殊的年份。今年,朗诗集团在地产板块战略上做出了重大的调整。除了面对改善和高端客户之外,朗诗也研发了不同版本的科技[KeJi]住宅[ZhuZhai]产品[ChanPin],并且在武汉、苏州、上海、无锡等区域进行了试点,推出了定位刚需的“青春版科技[KeJi]住宅[ZhuZhai]”,同样获得了市场的认可。
纵观朗诗目前在南京[NanJing]所售的两个项目,定位都偏向高端,以改善和终极置业为主,定位首次置业的“青春版科技[KeJi]住宅[ZhuZhai]”未来会否在南京[NanJing]亮相?
“在南京[NanJing],只要我们获得合适的土地,就会做这样的尝试。大家以后会在南京[NanJing]市场上看到不同版本的科技[KeJi]住宅[ZhuZhai],让客户选择的范围更大一下。”申乐莹总结道,与一般的房企向上延伸产品[ChanPin]线不同的是,朗诗是向下延伸产品[ChanPin]线,“这也是一家之言。从产品[ChanPin]的复杂程度来说,向下延伸产品[ChanPin]线更加得心应手。”
2001年的圣诞节成立至今,朗诗伴随着南京[NanJing]楼市走过了10余个年头。在这10年多的时间里,朗诗用创新、品质、物业等赚足了口碑。2012年8月29日,朗诗集团董事长田明代表公司发布了“深绿战略”,这也意味着朗诗进入一个[YiGe]新的发展十年。从“绿”到“深绿”,对于朗诗来说,这并不是一个[YiGe]简单的理念变化。>> 零距离访谈田明:朗诗“深绿战略” “我只关注人才”
“我们的DNA没有发生变化,但是我们的各个板块更加专业了,也就是说地产开发将更聚焦与地产开发有关的核心能力的改造。”对于“深绿”战略的概念,申乐莹解释,“对于朗诗的客户来说,朗诗会延伸我们的产品[ChanPin]线,使得更多的人去享受绿色住宅[ZhuZhai]。与以前相比,他们有更多选择绿色科技[KeJi]住宅[ZhuZhai]的权利。”
建议:买房是人生最大的投资要选专业房企
在房地产圈从业多年,申乐莹也积累了丰富的选房经验。虽然她谦虚地说自己并不是一个[YiGe]资深的业内人士,但是她给众多购房者的建议却是含金量十足。
“一定要选择长远发展的房企所开发的楼盘,”在申乐莹的眼里,房企的专业性是购房者首先要考虑的因素,“只有那些希望一直在这个行业里深耕下去的开发商,他们在产品[ChanPin]的研发、打造以及服务上的投入才会更大,因为他们看的不是今年、明年的利润,而是长期的。”
“三人行,必有我师”,申乐莹强调最好购房经验的获得是向有房的“前辈们”请教。“他们(业主[YeZhu])不会撒谎,他们不像广告,真正住过的人才有发言权。”
作为买房大军中的过来人,申乐莹回忆自己买房时还没有从事房地产行当,也是辗转向很多人咨询信息,“有过居住体验的人不会夸大,他会实事求是地告诉这家开发商的房子有点漏、那家的物业不太好,这家开发商的户型做得比较好。”
在申乐莹看来,买房可以说得上是人生最大的一笔投资,购房者要对自己负责,开发商也要用品质对购房者负责。相信朗诗也会用心在南京[NanJing]楼市上,用科技[KeJi]为不同层次的购房者提供更多版本的、更好的绿色科技[KeJi]住宅[ZhuZhai]。(365地产家居网 季娜 夏娟)
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