步入严冬，全国大部分地区频繁迎来低温、雨雪天气，严苛的驾驶环境对车辆日常保养和车主[CheZhu]驾驶技能提出了更高的要求。此时，上海大众斯柯达[KeDa]想消费者所想，急消费者所急，适时推出了“Human Touch真心呵护”服务[FuWu]品牌旗下的一系列明星服务[FuWu]项目的体验和培训，用贴心关爱让车主[CheZhu]们的这个冬天不再寒冷。

　　作为百年汽车品牌的成功基因之一，“Human Touch”服务[FuWu]品牌一直是斯柯达[KeDa]驰骋全球车坛的立身之本。从欧洲到中国，“Human Touch真心呵护”的服务[FuWu]理念伴随着斯柯达[KeDa]品牌在中国市场落地生根，不断以超越消费者期待的优质服务[FuWu]和品牌信赖感，赢得了客户和行业的尊重，并屡获各项大奖。

　　从本期开始，我们将从特色服务[FuWu]、明星技师、品牌理念等多个不同维度，对汽车服务[FuWu]领域的明星品牌进行深入探索，呈现这位“服务[FuWu]专家”的内涵与魅力。

　　保养省心，也贴心

　　地点：北京某斯柯达[KeDa]4S店

　　服务[FuWu]体验：汽车保养

　　记者近日走访了北京一家上海大众斯柯达[KeDa]4S店，来为爱车做保养的昊锐车主[CheZhu]王先生对斯柯达[KeDa]的服务[FuWu]赞不绝口：“北京今年的冬天格外冷，店里的服务[FuWu]顾问特地打电话来询问是否需要预约服务[FuWu]，这次正好趁着周末有空就来给车做个保养。师傅们针对我的车辆状况和冬季用车环境给我的昊锐做了十几项检查，机油、制动液、防冻液等很多冬季要特别关注的保养项目也进行了全面养护，这样一来在用车的时候我也更放心了。在我等候的过程中，还有服务[FuWu]顾问给我一些在冬季用车上的建议，包括像冬季除冰、怎么防静电之类的内容，特别贴心。”

　　地点：上海大众斯柯达[KeDa]北京机场客户服务[FuWu]中心

　　服务[FuWu]体验：出差候机

　　作为国内首个在机场设立客户服务[FuWu]中心的非豪华汽车品牌，上海大众斯柯达[KeDa]北京机场客户服务[FuWu]中心受到了众多车主[CheZhu]的交口称赞。记者调研时遇到了前来候机的昊锐车主[CheZhu]吴先生。吴先生告诉我们：“因为工作关系，我经常要搭乘飞机出差，斯柯达[KeDa]的机场服务[FuWu]中心提供的服务[FuWu]对我来说非常贴心。这里可以直接自助办理登机牌，登机的时候，更有斯柯达[KeDa]专车送机，礼宾司仪会全程陪同送我到登机口。”

　　提到斯柯达[KeDa]机场服务[FuWu]中心的预约维修保养服务[FuWu]，吴先生更是赞誉有加：“斯柯达[KeDa]机场服务[FuWu]中心还有车辆服务[FuWu]区，作为斯柯达[KeDa]车友汇的一员，我在这里能享受免费洗车、免费限时停车等服务[FuWu]，另外只要提前三天打电话预约，出差的时候来机场服务[FuWu]中心就可以直接把车转交给指定经销商，在我出差期间对我的车子进行相关维保服务[FuWu]，等我出差回来，这里的工作人员就会把保养一新的车交还给我，真的是非常的方便和贴心。”

　　地点：上海某斯柯达[KeDa]品牌4S店

　　服务[FuWu]体验：斯柯达[KeDa]学苑活动

　　斯柯达[KeDa]学苑也是上海大众斯柯达[KeDa]服务[FuWu]品牌的一个明星项目。来自上海斯柯达[KeDa]车友汇的会员车主[CheZhu]安女士对斯柯达[KeDa]提供的这项服务[FuWu]评价很高：“冬天路面湿滑，如果掌握不好驾驶要领，很容易发生事故，斯柯达[KeDa]学苑就非常的贴心实用，教给了我们不少用车和养车方面的知识，而且帮助我们车主[CheZhu]学习到了很多与车相关的生活知识，比如在快速换胎的体验环节，有专业维修技师现场示范、讲解换轮胎的步骤及注意事项，维修技师一对一指导，让很多斯柯达[KeDa]车主[CheZhu]零距离体验了换轮胎的全过程，尤其是对我这样的女性车主[CheZhu]，这样的体验学习非常实用和贴心。而且斯柯达[KeDa]学苑里还有很多个性化的爱车课程，特别是针对我们女性车主[CheZhu]开设的女性及儿童安全驾乘课程，不仅给我们提供了一份专属贴心的行车保障，而且让人感觉特别的人性化。”