作为沪上首个市筹公租房[ZuFang]项目，馨宁公寓运营至今已满半年。

　　东方网10月9日消息：据《青年报》报道，今天，沪上首个市筹公租房[ZuFang]项目馨宁公寓公租房[ZuFang]将迎来首批租户入住累计满半年的日子。不同于任何一类既有小区，公租房[ZuFang]，这一全新形态的小区究竟该怎么运营和管理？记者获悉，面对多以“宅男”、“宅女”为主要租住群体的住户[ZhuHu]，物业[WuYe]在摸索中开创了一套属于自己的服务[FuWu]新模式。

　　难点：

　　物业[WuYe]要提供46个项目的综合服务[FuWu]

　　公租房[ZuFang]，即公共租赁住房，是上海“四位一体”保障房体系中重要的一环，同时也是本市租赁型保障房的一次尝试。今年4月9日，沪上首个市筹公租房[ZuFang]项目馨宁公寓公租房[ZuFang]正式开门迎客，迎来了首批住户[ZhuHu]入住。

　　一居室的建筑面积约为40-42平方米，月租金约为1694-1896元；二居室的建筑面积约为61-63平方米，月租金约为2533-2772元；三居室的建筑面积约为74-78平方米，月租金约为3033-3311元。供应标准方面，馨宁公寓公租房[ZuFang]以套为单位出租，单身职工可安排一套一居室，职工家庭可安排一套一居室或二居室；单位集体承租的，可拆套安排入住，居住使用人的人均居住面积不得低于5平方米。

　　记者获悉，馨宁公寓公共租赁住房根据分批开放房源的原则进行。首批开放房源为1000套，目前入住率达到60%左右。本以为这里的物业[WuYe]管理和服务[FuWu]，与上海任何一个小区无异，但现实却是将最初的想法击得粉碎。

　　作为承接的物业[WuYe]管理单位，上海中星集团申城物业[WuYe]有限公司董事长、总经理沈杰说，因为物业[WuYe]费是包含在租金之中，又在国内业界第一个在公租房[ZuFang]采用了“按实结算、滚动使用”的酬金制计费方式，所以公租房[ZuFang]的物业[WuYe]不需要花精力想着怎么把每家每户的物业[WuYe]费给收齐了和千方百计“量入为出”，这着实减轻了物业[WuYe]的许多惯有烦恼，但公租房[ZuFang]毕竟有其独有的一些特点，要求物业[WuYe]改变服务[FuWu]模式和理念。

　　“瞧，包括租户的室内装饰、家电家具和设备、厨浴设施等，我们算了一下，一共要提供46个项目的接待报修和综合服务[FuWu]。”沈杰说道。原来，馨宁公寓公共租赁住房的物业[WuYe]服务[FuWu]管理过程中，不仅要提供公共区域服务[FuWu]，还延伸至租户室内的各项服务[FuWu]，“首问责任制+一门式服务[FuWu]”也赢得了住户[ZhuHu]的好评。

　　创新：

　　为宅男、宅女开通QQ互动模式

　　“能借工具吗？家里毛巾杆松了，要很小的六角扳手……”网名为“托拉斯”的年轻住户[ZhuHu]在国庆长假的一天上午正通过QQ向物业[WuYe]保修。当天值班经理刘燕正在QQ上询问住户[ZhuHu]的具体房间号，并安排师傅快速前往。“托拉斯”在搬进馨宁公寓前从来不曾想过报修、日常问询可以如此方便。

　　馨宁公寓公租房[ZuFang]的运营总监张淳是个心细之人，他专门做了一个统计，这里的住户[ZhuHu]中，25岁至30岁的年轻人占据了绝大多数，约7成左右。这些“宅男”、“宅女”也更依赖网络的交流方式，于是物业[WuYe]管理团队为了方便与住户[ZhuHu]联系特地开设了一个名为“馨宁之窗”的QQ群。

　　创建至今，QQ群的容量不断扩大，已有近300位住户[ZhuHu]加入，有什么想问想了解的，QQ上问一声总能得到回复。

　　如今，物业[WuYe]公司每天都会安排专人回复住户[ZhuHu]在QQ群内提出的问题，驻场经理也会回复住户[ZhuHu]的投诉。为了解答新入住的年轻住户[ZhuHu]在生活方面的问题，物业[WuYe]公司还特别安排专人整理了方圆3公里内的医疗、商业、娱乐、公用事业等便民服务[FuWu]信息。

　　如今，馨宁公寓还开通了微博“馨宁天使”，为租户提供更周到的服务[FuWu]和提醒。

　　》动态

　　每月50元能租洗衣机

　　馨宁公寓公租房[ZuFang]为全装修房，可以做到“拎包入住”。但在实际运营过程中，由于之前设定的公租房[ZuFang]固定装修标准中，并没有给每一户入住者配备洗衣机，不少年轻的住户[ZhuHu]提出，小区能否提供公共的洗衣服务[FuWu]？

　　在有关部门的支持下，物业[WuYe]方面近期开创了一项新服务[FuWu]：通过筹集首批共125台的洗衣机，向住户[ZhuHu]提供洗衣机租赁服务[FuWu]。这些洗衣机的单价，每台市场价要卖到4000元以上，还带有烘干功能，但租户只要支付1000元押金，就能以50元／月的租金把洗衣机搬回家了。

　　下一步，馨宁公寓还准备在小区外围的商业设施中，开设专门的店面，引入公共洗衣服务[FuWu]，以解决年轻群体、单身群体需求。

　　》心声

　　盼交通配套更完善

　　胡先生一家本来也是租房[ZuFang]生活的，曾备受房东半途涨价之苦。因为年初宝宝的诞生，使得小夫妻俩符合了公租房[ZuFang]的申请条件，从申请到审核通过，半个月光景，一家就开心地搬进了公租房[ZuFang]。

　　物业[WuYe]很好，房子很好，价格也能承受，但胡先生和太太最盼望的就是交通更加配套和完善。“714路公交可以摆渡到3号线龙漕路站，但如果能开出直达上海南站尤其是南广场的班车，很多租户就可以直接换乘1、3号线了。”胡先生说道。