新华网杭州10月18日电（记者 方益波）新的小区一般都有物管服务，老旧小区则基本没有。在杭州，政府出资为老旧住宅居民提供物管服务，致力于从“住有所居”走向“住有宜居”，为“住房保障”概念注入“服务保障”的新内涵，让更多百姓享受到居住文明。

　　杭州这些年不断推进背街小巷改善、危旧房改善、庭院改善等民心工程，老旧住宅区环境面貌得到较大改善，但公共服务不完善、安全文明程度不够高等问题仍然存在。市委市政府决定在2009到2011三年间，对老城区范围内1999年前建成、尚无物业管理[WuYeGuanLi]的老旧住宅区推行物业管理[WuYeGuanLi]改善工程。

　　据统计，三年来，政府已累计接管老旧住宅区284处，接管老旧住宅5484幢，推行社区化准物业管理[WuYeGuanLi]面积约1663万平方米，惠及住户23.9万户。改善后的老旧住宅区面貌焕然一新，治安案件、邻里纠纷明显减少。

　　三年中政府部门共征求居民意见3543条。按照居民意愿，房管部门为小区增设围墙、安装单元防盗门及电子监控器，增配小区物业管理[WuYeGuanLi]用房，整治小区环境和公用事业管网。政府还规定，可以通过向社会公开购买等方式为小区配备物业管理[WuYeGuanLi]用房。

　　街道组织征求居民意见，选择开展专业化物业管理[WuYeGuanLi]或社区化准物业管理[WuYeGuanLi]。社区化准物业管理[WuYeGuanLi]是在社区党委领导下，由社区公共服务站按照“有物管用房、有公共保洁、有秩序维护、有停车管理、有设施维保、有绿化养护、有道路保养、有维修管理”等目标，提供基本物业服务，居民适当缴费、政府适当补贴，逐步推动老旧住宅区物业管理[WuYeGuanLi]“从无到有”“从有到专”，最终向专业化物业管理[WuYeGuanLi]过渡。

　　政府出资补贴，按管理面积配备相应人数的物业专管员。社区化准物业管理[WuYeGuanLi]服务收费实施政府指导价，标准为0.15元／平方米·月，最多只上浮20%，困难家庭由政府补贴。

　　据悉，市区两级财政按照1：1的比例，每年共安排2亿元用于物业管理[WuYeGuanLi]改善工程，三年来实际投入资金6亿元。老旧住宅区居民直接受益人达87.5万。