为了妥善处理社会转型期房屋权利和物业纠纷[JiuFen]，2011年5月，闸北区房管局在全市率先组建了首家房屋权利和物业纠纷[JiuFen]人民调解[DiaoJie]委员会，开展了行业、专业调解[DiaoJie]活动，为居民和业主提供政策咨询、法律帮助。一是整合资源，将调委会打造成集“法律服务、行政调解[DiaoJie]、人民调解[DiaoJie]、信访工作”四位一体的综合性平台，采取“登记立案，免费调处”。二是组建队伍，以法律服务机构作为前方介入；房管局各业务科室、房管办事处作为后方政策支援；居委会干部、公信力代表等作为补充力量，是一支专、兼、补相结合的综合性调解[DiaoJie]队伍，为矛盾纠纷[JiuFen]妥善化解提供人才支撑。三是注重方法，为矛盾纠纷[JiuFen]妥善化解提供科学保障。如对房屋权利分割案件，着重从亲情出发感化当事人，鼓励矛盾双方做出必要的让步，维系家庭和睦。遇到当事人情绪对立时，主要以倾听劝说和耐心疏导为主，待双方冷静下来，关系缓和后再开展调解[DiaoJie]。

　　经过一年多的运行，目前已受理咨询、调解[DiaoJie]案件2024件，涉及金额1426.1万元，调解[DiaoJie]成功率94.2%，直接取得了三方面效果。一是专业行业纠纷[JiuFen]更易得到化解。调委会从第三方的角度与当事人沟通交流，能避免误解，消除抵触情绪，赢得信任和支持。二是避免了矛盾纠纷[JiuFen]激化升级。通过对调解[DiaoJie]案件数量和类型的分析，及时掌握工作中出现的问题和不足，有利于快速介入，采取有效手段使纠纷[JiuFen]化解在萌芽状态。三是方便群众低成本解决问题。调委会“门槛”低、时间短、效果好，既减少了群众诉讼成本，也免去群众多方奔波之苦。“有矛盾纠纷[JiuFen]，去调委会”已成为越来越多闸北甚至外区老百姓的共识。